「ウマ娘 プリティーダービー」は、日本国内で提供しております。
日本国外（海外）では、正常にプレイできない場合がございます。
VPNを使用しての動作も、保証しておりません。

■日本国内でご利用の場合

「通信中にエラーが発生しました」と繰り返し表示される場合は、下記を行ってください。

・4GとWi-Fiを切り替えてプレイする。

・通信状態が安定した環境でアプリを起動する。
※移動中や混雑している場所など、通信速度が制限されている状況を避けてください。

・時間をあけてアプリを起動する。

・端末の日付が正確な日付になっているか確認する。
※日本国内の正確な日付になっているかご確認ください。

確認方法がおわかりにならない場合は、端末の製造元にお問い合わせください。

■引き続き発生する場合

引き続き発生する際は、当ゲームをプレイすることが許可されていない端末や環境にてログインしている場合もございます。
この場合は、該当の端末で当ゲームをプレイできません。
※プレイすることが許可されていない端末や環境の基準は、予告なく変更する場合がございます。対象の端末や環境の基準は、ご案内を行っておりません。あらかじめご了承ください。

下記の場合にもプレイできないことがございます。

・端末が、改造や特殊な操作（ご自身で行っていない場合も含む）により、通常とは異なる状態にある場合。

・許諾していないソフトやツールなどを使用している場合。

・ほかにインストールしているアプリ（セキュリティアプリなど）が影響している場合。

■アプリが頻繁に落ちる場合

推奨端末のページから、ご自身の端末が推奨環境や、推奨端末の条件を満たしているかご確認ください。

ページに記載されていない端末や環境の動作は、保証しておりません。

▼推奨端末一覧

https://umamusume.jp/device/

▼ウマ娘 プリティーダービー DMM GAMES版
https://dmg.umamusume.jp/
※ページの下部をご確認ください。

■ガチャを引いて、アプリが落ちた場合

下記の方法で、ガチャ履歴をご確認ください。

1. ホーム画面の［ガチャ］を選択します。
2. ガチャ画面右下の［ガチャ履歴］を選択します。
3. ［育成ウマ娘］タブまたは［サポートカード］タブを選択します。
4. 確認したい履歴を選択します。ガチャの履歴を確認できます。

■海外からプレイしている場合

「ウマ娘 プリティーダービー」は、日本国内で提供しております。

日本国外（海外）では、正常にプレイできない場合がございます。

VPNを使用しての動作も、保証しておりません。

■推奨端末の場合

下記の操作で改善する場合がございます。

・端末を再起動する。

・アプリを再起動する。
※端末から当アプリを終了させて、終了後、再度起動してください。

・「データ修復」と「一括ダウンロード」の両方を行う。
1. タイトル画面右下の3本線のアイコン（メニュー）を選択します。
2. ［データ修復］を選択します。
3. 内容を確認のうえ、よろしければ［OK］を選択します。データ修復が始まります。
4. データ修復完了後、再度、タイトル画面右下の3本線のアイコン（メニュー）を選択します。
5. ［一括ダウンロード］を選択します。
6. ［OK］を選択します。一括ダウンロードが行われます。

・ほかのアプリを終了させる。
※複数のアプリを同時に起動することで、端末に負荷がかかっている場合がございます。
ほかのアプリを終了させたうえで、時間をあけてからプレイしてください。

・ご利用端末のキャッシュを削除する。
※キャッシュの削除方法がおわかりにならない場合は、ご利用端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご利用の携帯電話会社や、端末の製造元にお問い合わせください。

・画質設定を簡易版にする
※設定の変更方法は下記のとおりです。
1. ホーム画面右上の［メニュー］を選択します。
2．［オプション］を選択します。
3．基本設定の品質の項目で［簡易版］を選択します。設定が簡易版に変更されます。

・（スマートフォンやタブレットの場合）アプリをインストールしたうえでさらに8GB以上の空き容量を確保する。

・（Google Play Games (ベータ)版の場合）アプリをインストールしたうえでさらに20GB以上の空き容量を確保する

ゲームや運営事務局へのご要望、ご意見やご指摘は、「ご意見BOX」でお受けしております。

▼ご意見BOX

https://support.umamusume.jp/feedback/

ご意見BOXは、プレイ情報を入力せずに、ご要望やご意見などを送信できます。

下記の操作を行ってください。

■「データ修復」を行う。

データ修復の方法は、下記のとおりです。

1. タイトル画面右下の3本線のアイコン（メニュー）を選択します。

2. ［データ修復］を選択します。

3. 内容を確認のうえ、よろしければ［OK］を選択します。データ修復が始まります。

■「一括ダウンロード」を行う。

一括ダウンロードの方法は、下記のとおりです。

1. タイトル画面右下の3本線のアイコン（メニュー）を選択します。

2. ［一括ダウンロード］を選択します。

3. ［OK］を選択します。一括ダウンロードが行われます。

上記の操作を行っても改善しない場合は、端末や機器固有の問題が発生している場合がございます。

ご利用端末や機器固有の問題は、端末の製造元にお問い合わせください。

「衣装変更」機能で育成ウマ娘の衣装を変更している可能性がございます。

「衣装変更」は下記の手順で行うことができます。

1. ホーム画面右上の[メニュー]を選択します。
2. [衣装変更]を選択します。
3. 衣装を変更したい育成ウマ娘を選択し、[衣装変更]を選択します。
4. 変更したい衣装を選択し、[衣装変更]を選択します。衣装変更が反映されます。

一部の育成シナリオでは特定のエンディングを見ると、次回以降の育成時にレースで1着以外の場合に、専用のアイテムを消費してコンティニューをするか選択できるようになります。

特定の育成ウマ娘や殿堂入りウマ娘、サポートカードが表示されない場合は、ソートや絞り込みの設定を行っている場合がございます。
絞り込みが「ON」になっている場合は、「絞り込み項目をリセット」を選択してください。

すでにDMMアカウントとデータ連携を行っている状態で、別のDMMアカウントとデータ連携を行おうとしている場合に発生します。

この場合は、現在ログインしているDMMアカウントとはデータ連携を行えません。

例：トレーナーID：AとDMMアカウント：Aが連携した状態で、トレーナーID：AとDMMアカウント：Bは連携できません。

データ連携を行ったDMMアカウントでログインをし直してプレイしてください。

DMMアカウントについて不明な点がある場合は、DMMにお問い合わせください。

当運営事務局にお問い合わせいただきましても、ご案内は同様の内容です。

料理を作る際に表示される「料理確認」画面で[演出スキップ：ON]になっているかご確認ください。

育成開始前の、育成ウマ娘選択画面やサポート編成画面などにイベントボーナスは、表示されなくなりました。

■表示される個所について

育成の最終確認画面の「イベントボーナスウマ娘」にイベントボーナス合計が表示されます。

フレンドサポート選択画面ではイベントボーナスが表示されます。

イベントボーナスを確認する場合は、イベント画面トップの右上にある［イベントボーナス］を選択してください。

■詳細について

5/30 12:00からイベントボーナスの効果を下記のように変更しております。

【変更前】
イベントボーナス育成ウマ娘を育成、またはイベントボーナスサポートカードを編成して育成すると、育成完了時に獲得できるイベントPtにイベントボーナスが加算される。

【変更後】
イベントボーナス育成ウマ娘、イベントボーナスサポートカードを所持していると、育成完了時に獲得できるイベントPtにイベントボーナスが加算される。
所持および編成しているイベントボーナス育成ウマ娘、イベントボーナスサポートカードのうち、ウマ娘ごとに最もボーナス値の高いものが自動的に加算され、その合計値がイベントボーナスになる。

ジュエル購入についてお問い合わせいただく場合は、下記をあらかじめご確認ください。

■買ったジュエルが反映しない場合はどうすればいいですか。

ご購入いただいたジュエルなどの有償サービスがアプリ内に反映しない場合は「端末の再起動」を行ってください。

ジュエルなどの有償サービスの反映は購入手続き後、AppleやGoogle、DMM側の通信遅延といった影響で、日をまたいでしまう場合もございます。

■ 課金上限額/年齢設定を変更（リセット）したい。

ジュエルなどの有償サービスを初めて購入する際にご登録いただいた生年月は、登録が完了すると、変更できません。

お問い合わせいただきましても、生年月の変更は、できません。あらかじめご了承ください。

■年齢による月ごとの購入上限額は、いつリセットされますか。

年齢による月ごとの購入上限額は、翌月1日午前0時にリセットされます。

■ジュエルを購入しようとするとエラーが発生する。

【Google Play版（スマートフォン用/タブレット用）】
お問い合わせの現象が発生した場合は、表示されているエラーに記載のとおり、課金が制限されている、または、ストアにログインしていない可能性がございます。

課金制限、ログイン状況をご確認ください。

Google Play ストアにログインをし直すことで改善する場合がございます。

改善しない場合は、Google Play ゲームとGoogle Play開発者サービスが最新になっているかをご確認ください。

※Google Play ストアとお間違えないようにお気をつけください。

最新になっていない場合は、最新にすることをご検討ください。

最新になっている場合は、Google Play ゲームとGoogle Play開発者サービスアプリのストレージとキャッシュをクリアしてください。

上記の操作についておわかりにならない場合は、お手数ですが、Google社にお問い合わせください。

【iOS版】
お問い合わせの現象が発生した場合は、Apple IDやApp Storeでサインインし直すことで改善する場合がございます。
上記の操作についておわかりにならない場合は、お手数ですが、Apple社にお問い合わせください。

【DMM GAMES版】
お問い合わせの現象が発生した場合は、DMMアカウントにログインし直すことで改善する場合がございます。
上記の操作についておわかりにならない場合は、お手数ですが、DMM社にお問い合わせください。

一部ウマ娘の育成で、同じレースが2つ表示される現象は仕組みどおりの動作です。

詳細は攻略情報として取り扱っております。
攻略情報は個別でのご案内を行っておりません。
ご案内できることがございましたら、アプリ内やお知らせなどでご案内します。

トレーニングパスのトレーニング成果には、獲得上限があります。

トレーニング成果の獲得上限は、1シーズンごとに60,000Ptです。

■獲得上限について

詳細は、トレーニングパスの「トレーニング成果詳細」をご確認ください。

確認方法は、下記のとおりです。

1. ホーム画面右上にある［メニュー］を選択します。
2. ［トレーニングパス］を選択します。
3. 今シーズンのトレーニング成果の右にある［i］ボタンを選択します。
4. 「トレーニング成果詳細」が表示されます。

■興行完了画面について

トレーニング成果の表示は獲得上限に達した場合、非表示になります。

詳細は、全国興行のヘルプをご確認ください。

ヘルプの確認方法は、下記のとおりです。

1. ホーム画面右上にある［メニュー］を選択します。
2. ［ヘルプ・用語集］を選択します。
3. 「全国興行」を選択します。

チーム競技場のスコアやランキングの表示は、最新の情報が表示されるまでお時間をいただくことがあります。
最新の情報が表示されない場合は、時間をあけて再度ご確認ください。

iOS版をご利用の場合は、下記のいずれかとデータ連携を行っていただき、シリアルコードの入力を行ってください。

・Google Play版
・Google Play Games (ベータ)版
・DMM GAMES版

※シリアルコードは、下記のいずれかでのみ入力が行えます。

・Google Play版
・Google Play Games (ベータ)版
・DMM GAMES版

サークルランキング報酬を受け取るには、サークルに在籍して14日以上（サークルに加入した時点から、336時間）経過している必要があります。

ご購入いただいたジュエルなどの有償サービスがアプリ内に反映しない場合は「端末の再起動」を行ってください。

ジュエルなどの有償サービスの反映は購入手続き後、AppleやGoogle、DMM側の通信遅延といった影響で、日をまたいでしまう場合もございます。

Google Play版でプレイしていたゲームデータを、iOS版から連携を行い、iOS版からプレイする場合、Google Play版で所持していた有償ジュエルは、iOS版では使用できません。

Google Play版からiOS版に連携後、再度Google Play版でプレイすると、Google Play版で所持していた有償ジュエルは、使用できるようになります。

※iOS版やDMM Games版でプレイしていたゲームデータを、Google Play版から連携を行い、Google Play版からプレイする場合も同じです。

例：Google Play版の端末Aで有償ジュエル×100を所持しています。

上記の状態で、iOS版の端末Bから連携を行うと、iOS版の端末Bでは、有償ジュエルは0になります。

なお、端末Bへの連携後、再度、端末Aでプレイした場合や、Google Play版の別端末Cで連携をすると、端末Aや端末Cでは、有償ジュエルは100になります。

年齢による月ごとの購入上限額は、ゲーム内の「年齢確認」で登録した生年月をもとに「16歳になった月の翌月1日午前0時」または「20歳になった月の翌月1日午前0時」に変更されます。
例：年齢確認で2005年2月と登録した場合は、2021年3月1日 午前0時から、10,000円までジュエルなどの有償サービスを購入できるようになります。

ジュエルなどの有償サービスを初めて購入する際にご登録いただいた生年月は、登録が完了すると、変更できません。
生年月の変更についてお問い合わせいただいた場合も、当運営事務局にて生年月の変更はいたしかねます。
あらかじめご了承ください。

ショップのアイテム交換回数制限は、「毎月1日 12:00」にリセットされます。

5:00ではございません。

年齢による月ごとの購入上限額は、翌月1日午前0時にリセットされます。

ジュエルなどの有償サービスを初めて購入する際にご登録いただいた生年月は、登録が完了すると、変更できません。

お問い合わせいただきましても、生年月の変更は、できません。あらかじめご了承ください。

ゲームプレイの配信については下記をご確認ください。

▼当社ゲームコンテンツをプレイする際の配信ガイドライン

https://www.cygames.co.jp/streaming_guidelines/

このガイドラインに関するお問い合わせにはお答えいたしませんので、あらかじめご了承ください。

エラーコード：523が表示される場合は、下記を行ってください。

1. DMM GAME PLAYERを再起動します。
2. ウマ娘 プリティーダービーを起動します。
3. タイトル画面左上のトレーナーIDを確認します。
4. ご希望のトレーナーIDになっている場合はそのままプレイしてください。ご希望のトレーナーIDではない場合は、再度データ連携を行ってください。
※DMM GAME PLAYERの再起動方法が分からない場合は、お手数ですが、DMM GAMESにお問い合わせください。

引換券交換時にソート・絞り込みを行ったことがある場合は、ほかの引換券でも同様のソート・絞り込みが行われます。
例：「2.5th Anniversary SSR引換券」で「得意トレーニング」でソートを行っていた場合、「3.5th Anniversary SSR引換券」でも同様のソートが行われた状態で表示されます。

ピースを使用して育成ウマ娘を解放した場合、ピースは獲得できません。

引換券は、プレゼントに送られます。
プレゼントからお受け取りください。

受け取った引換券は、ショップの[引換券交換]から使用できます。

特定の「育成ウマ娘」や「サポートカード」が表示されない場合は、ソートや絞り込みの設定を行っている場合がございます。
絞り込みが「ON」になっている場合は、[絞り込み項目をリセット]を選択してください。
選択後、改善するかご確認ください。

下記の方法で、ガチャ履歴をご確認ください。

1. ホーム画面の［ガチャ］を選択します。
2. ガチャ画面右下の［ガチャ履歴］を選択します。
3. ［育成ウマ娘］タブまたは［サポートカード］タブを選択します。
4. 確認したい履歴を選択します。ガチャの履歴を確認できます。

■アプリが頻繁に落ちる場合

推奨端末のページから、ご自身の端末が推奨環境や、推奨端末の条件を満たしているかご確認ください。

ページに記載されていない端末や環境の動作は、保証しておりません。

▼推奨端末一覧

https://umamusume.jp/device/

▼ウマ娘 プリティーダービー DMM GAMES版
https://dmg.umamusume.jp/
※ページの下部をご確認ください。

■海外からプレイしている場合

「ウマ娘 プリティーダービー」は、日本国内で提供しております。

日本国外（海外）では、正常にプレイできない場合がございます。

VPNを使用しての動作も、保証しておりません。

■推奨端末の場合

下記の操作で改善する場合がございます。

・端末を再起動する。

・アプリを再起動する。
※端末から当アプリを終了させて、終了後、再度起動してください。

・「データ修復」と「一括ダウンロード」の両方を行う。
1. タイトル画面右下の3本線のアイコン（メニュー）を選択します。
2. ［データ修復］を選択します。
3. 内容を確認のうえ、よろしければ［OK］を選択します。データ修復が始まります。
4. データ修復完了後、再度、タイトル画面右下の3本線のアイコン（メニュー）を選択します。
5. ［一括ダウンロード］を選択します。
6. ［OK］を選択します。一括ダウンロードが行われます。

・ほかのアプリを終了させる。
※複数のアプリを同時に起動することで、端末に負荷がかかっている場合がございます。
ほかのアプリを終了させたうえで、時間をあけてからプレイしてください。

・ご利用端末のキャッシュを削除する。
※キャッシュの削除方法がおわかりにならない場合は、ご利用端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご利用の携帯電話会社や、端末の製造元にお問い合わせください。

・画質設定を簡易版にする
※設定の変更方法は下記のとおりです。
1. ホーム画面右上の［メニュー］を選択します。
2．［オプション］を選択します。
3．基本設定の品質の項目で［簡易版］を選択します。設定が簡易版に変更されます。

・（スマートフォンやタブレットの場合）アプリをインストールしたうえでさらに8GB以上の空き容量を確保する。

基礎能力の上限については、育成シナリオごとに定められています。

育成シナリオ「収穫ッ！満腹ッ！大豊食祭」での基礎能力の上限は、下記の手順で確認できます。

1. ホーム画面で［育成］を選択します。
2. 「収穫ッ！満腹ッ！大豊食祭」が表示された状態で、右上の［シナリオ詳細］を選択します。
3. ［基礎能力上限アップ］を選択します。基礎能力上限が表示されます。

Q. 野菜の所持数が保管上限数をオーバーしていないのに「オーバー」と表示されます。

A. 現在の所持数と収穫予定数の合計が、保管上限数を超える場合に「オーバー」と表示されます。

Q. 料理を選ぶときに最初に表示される料理が変わる。

A. 各トレーニング選択時に表示される料理は、所持しているレシピの中で、対象のトレーニングに対して最も高いトレーニング効果を獲得できるおすすめ料理です 。

Q. 制限されたトレーニングにお手入れスタンプが表示されません。

A. トレーニングが制限されている場合、実行できるトレーニングにのみお手入れスタンプが表示されます。

Q. 畑Ptが足りているのに、野菜Lvが上げられません。

A. 畑の野菜Lvには期間によって上げられる上限Lvが設けられており、特定の試食会後にLv上限が解放されます。

Q.全力お手入れスタンプが出現しません。

A. 全力お手入れスタンプへ変化する条件は以下のとおりです。

・友情トレーニングにて必ず変化
・［お休み］、［お出かけ］、［保健室］、［レース］にて確率で変化
・目標レース出走時に必ず変化
・夏合宿中の［お休み＆お出かけ］で必ず変化

Q. 同じサポートカードのウマ娘が複数のトレーニングに出現しています。

A. 料理が大成功すると、一部のキャラが複数のトレーニングに登場する場合があります。

Q. 料理の大成功について

A. 料理は大成功率にもとづいて、大成功することがあります。
料理の大成功率は、お料理Ptに応じて上昇します。
クッキングゲージが最大になった状態で料理を作ると、大成功率に関わらず、その料理が大成功します。
一部の料理は大成功することによって、料理名や料理の見た目が変わる場合がございます。

Q. 全力お手入れスタンプが表示されたトレーニングをしたのに、全力お手入れスタンプが獲得できなかった。

A. 全力お手入れスタンプが出現したトレーニングが成功しなかった場合、全力お手入れスタンプが獲得できず、お手入れスタンプを獲得します。
例：にんじんの全力お手入れスタンプが出現しているスピードトレーニングに失敗した場合、にんじんのお手入れスタンプを獲得します。

Q. サポートカード（チーム＜シリウス＞、刻み続ける者たち）が編成できません。

A. 育成シナリオ「収穫ッ！満腹ッ！大豊食祭」では、以下のサポートカードは編成できません。
・[紡がれてゆく思い]チーム＜シリウス＞
・[この先も！]刻み続ける者たち

行った操作を元に戻す対応は行っておりません。
お問い合わせいただきましても、ご案内の内容に変更はございません。

■誤って行った操作の例
・解放結晶を誤って使用した
・引換券を誤って使用した
・ピースを誤って変換した

特定のサポートカードが表示されない場合は、ソートや絞り込みの設定を行っている場合がございます。
絞り込みが「ON」になっている場合は、「絞り込み項目をリセット」を選択してください。

進化スキルには複数の進化条件が設定されております。

条件をすべて満たし、該当のレアスキルを獲得した状態で育成完了すると、レアスキルを進化できます。

例えば、下記条件の進化スキルがあったとします。

―――――

■条件1 下記の内、どちらかの条件を満たす
進化条件①
進化条件②
■条件2
進化条件③

―――――

条件の達成状況が下記の場合、レアスキルを進化できません。
・進化条件①のみを達成
・進化条件②のみを達成
・進化条件③のみを達成
・進化条件①と進化条件②を達成

下記の場合、レアスキルを進化できます。
・進化条件①と進化条件③を達成
・進化条件②と進化条件③を達成
・進化条件①と進化条件②、進化条件③を達成

「新人トレーナー応援 ★3引換券」は、チュートリアルを完了したタイミングによって、交換対象が変わります。
詳細は下記のとおりです。

「2023/10/5 12:00まで」にチュートリアルを完了したトレーナー

2023/10/5 12:00までに開催されたガチャでリリースされた★3育成ウマ娘が対象です。

「2023/10/5 12:00以降」に新しくチュートリアルを完了したトレーナー

チュートリアルを完了した時点までに開催されたガチャでリリースされた★3育成ウマ娘が対象です。
※チュートリアルを完了した時点で開催中のガチャを含みます。

今後の予定は、ご案内を行っておりません。

ご案内できることがございましたら、アプリ内やお知らせなどでご案内します。

▼ニュース一覧
https://umamusume.jp/news/

お問い合わせいただきましても、ご案内の内容に変更はございません。

ジュエル購入時にトラブルがあった際は、あらかじめ下記をご覧ください。

Q. 買ったジュエルが反映しない場合はどうすればいいですか。

A. ご購入いただいたジュエルなどの有償サービスがアプリ内に反映しない場合は「端末の再起動」を行ってください。

ジュエルなどの有償サービスの反映は購入手続き後、AppleやGoogle、DMM側の通信遅延といった影響で、日をまたいでしまう場合もございます。

Q. 年齢による月ごとの購入上限額は、いつリセットされますか。

A. 年齢による月ごとの購入上限額は、翌月1日午前0時にリセットされます。

Q. 課金上限額/年齢設定を変更（リセット）したい。

A. ジュエルなどの有償サービスを初めて購入する際にご登録いただいた生年月は、登録が完了すると、変更できません。

お問い合わせいただきましても、生年月の変更は、できません。あらかじめご了承ください。

Q. ジュエルを購入しようとするとエラーが発生する。

A.

【Google Play版（スマートフォン用/タブレット用）】
お問い合わせの現象が発生した場合は、表示されているエラーに記載のとおり、課金が制限されている、または、ストアにログインしていない可能性がございます。

課金制限、ログイン状況をご確認ください。

Google Play ストアにログインをし直すことで改善する場合がございます。

改善しない場合は、Google Play ゲームとGoogle Play開発者サービスが最新になっているかをご確認ください。

※Google Play ストアとお間違えないようにお気をつけください。

最新になっていない場合は、最新にすることをご検討ください。

最新になっている場合は、Google Play ゲームとGoogle Play開発者サービスアプリのストレージとキャッシュをクリアしてください。

上記の操作についておわかりにならない場合は、お手数ですが、Google社にお問い合わせください。

【iOS版】
お問い合わせの現象が発生した場合は、Apple IDやApp Storeでサインインし直すことで改善する場合がございます。
上記の操作についておわかりにならない場合は、お手数ですが、Apple社にお問い合わせください。

【DMM GAMES版】
お問い合わせの現象が発生した場合は、DMMアカウントにログインし直すことで改善する場合がございます。
上記の操作についておわかりにならない場合は、お手数ですが、DMM社にお問い合わせください。

Q. ジュエル購入の利用制限について（以降はジュエル購入の利用制限についての内容です）

A.ジュエル購入の利用制限が行われると、下記の内容が表示されます。

運営事務局が対応していない、
ジュエルの購入取り消しが続いたため、
ジュエル購入の利用制限を実施しました

ジュエル購入の利用制限についてお問い合わせいただく場合は、下記のよくある質問をご覧ください。

Q. ジュエルの購入制限はいつ解除されますか

A. ジュエル購入機能の制限措置期間についてはお答えしておりません。

Q. 自分が返金していないのに、ジュエル購入制限されました。

A. ジュエル購入機能の制限は、アカウントに対して行っております。
有償ジュエルの購入後、プラットフォームからの返金を複数回わたって利用し、有償ジュエルに対して料金が未払いとなっているアカウントに対して
プラットフォームによる返金（購入の取り消し）を複数回にわたって利用し、有償ジュエルに対して料金が未払いとなっているアカウントに対して制限措置を実施しております。

Q. 誰が返金したか教えてほしい。

A. プラットフォームによる返金の詳細は、ご利用のプラットフォームにお問い合わせください。
リアルマネートレードの取引元や、プレイ代行した方が返金を行っていた場合は、取引元や業者にお問い合わせください。

Q. 返金額を知りたい。

A. 返金したジュエルの数または商品名は、当運営事務局からご案内いたしません。
返金したジュエルの数または商品名がおわかりにならない場合は、ご利用のプラットフォームにお問い合わせください。

Q. 警告を受けたが今後制限される場合もありますか？

A. プラットフォームによる返金（購入の取り消し）を複数回にわたって故意に利用し、有償ジュエルに対して料金が未払いとなっているアカウントに対しては、ジュエル購入機能の制限措置を行う場合がございます。
現在ご利用のお客様が返金を行ったことがない場合でも、該当のアカウントにおいて返金を受けていることが確認できましたら、同様に制限措置を実施する場合がございます。
一例としてはリアルマネートレードや、プレイ代行がございます。

Q. 警告や制限の基準を教えてください。

A. 警告や制限の基準は、お答えしておりません。

Q. ジュエル購入機能以外に制限はありますか？

A. 制限される機能は、ジュエル購入機能のみです。

Q. ジュエルの購入制限をされたのでジュエルを回収してほしい

A. ジュエル購入機能の制限が実施されている場合は、ジュエルの回収を行えません。

シリアルコードは発売日より前に入力すると特典を受け取ることができない場合がございます。

受け取ることができなかった場合は、日や時間をあらためて、入力を行ってください。

過去のマスターズチャレンジの記録を確認する機能はございません。

アップデート後、DMM GAMES版でゲームが起動しなくなった場合はアプリの再インストールをお試しください。

再インストール方法は、下記のとおりです。

1. DMM GAME PLAYERにて[マイゲーム]を選択します。

2. マイゲーム内にある「ウマ娘 プリティーダービー」のアイコンにカーソルを合わせて、[i]ボタンから[詳細]を選択します。

3. 表示された画面右下の[アンインストール]を選択します。

4. 再度「ウマ娘 プリティーダービー」をインストールします。アプリの再インストールが行われます。

操作についておわかりにならない場合は、DMM GAMESにお問い合わせください。

DMM GAMES版の起動後、データのダウンロードが進まない場合は下記の操作をお試しください。

・「データ修復」と「一括ダウンロード」の両方を行う。

1. タイトル画面右下の3本線のアイコン（メニュー）を選択します。
2. [データ修復］を選択します。
3. 内容を確認のうえ、よろしければ[OK]を選択します。データ修復が始まります。
4. データ修復完了後、再度、タイトル画面右下の3本線のアイコン（メニュー）を選択します。
5. [一括ダウンロード]を選択します。
6. [OK]を選択します。一括ダウンロードが行われます。

レースでは、序盤であっても出遅れや、ほかのウマ娘のブロックなどの理由によって下記のように作戦どおりの位置にはいない場合がございます。

例：逃げよりも先行が前に出る。
例：追い込みよりも差しが後ろにいる。

必ず、逃げ→先行→差し→追い込みの順に並ぶ仕様ではございません。
スピードやスタミナなどのパラメータがほかのウマ娘より高いことで必ず勝てる仕様でもございません。

ウマ娘の適性や獲得済みのスキルと環境の組み合わせにより、レースが有利 になったり不利になったりすることがございます。

ウマ娘の育成中、特定のタイミングで会話イベントが発生することがございます。
会話イベントは必ず発生する仕組みではございません。

アプリ内に記載のない内容は攻略情報のためお伝えできません。
お伝えできることがございましたら、アプリ内やお知らせなどでご案内します。

一部のやる気が下がる育成イベントが発生する仕組みを調整。

・繰り返し発生する場合があった一部のやる気が下がる育成イベントについて、1回の育成内では2回以上発生しないように調整。
例：ダイワスカーレットの育成イベント「がっかりツインテール」

・一部のやる気が下がる育成イベントについて、5ターン以内に複数の育成イベントが発生しないように調整。
例：ダイワスカーレットの育成イベント「がっかりツインテール」、「アタシの止まり木」、「気になるウワサ」

上記以上の詳細は攻略情報として取り扱っております。
攻略情報は個別でのご案内を行っておりません。
ご案内できることがございましたら、アプリ内やお知らせなどでご案内します。

引換券は［持ち物］から確認できます。

確認する方法は、下記のとおりです。

1. ホーム画面右上の［メニュー］を選択します。
2. ［持ち物］を選択します。
3. ［チケット］を選択します。購入いただいた引換券があるかご確認ください。

お問い合わせの現象が発生した場合は、Apple IDのサインアウト後にサインインを行ってください。
あわせて端末の再起動も行ってください。
操作についておわかりにならない場合は、Apple社にお問い合わせください。

ピックアップ プリティーダービーガチャやピックアップ サポートカードガチャは、ご利用いただく1回ごとに提供割合にもとづいて抽選を行います。
そのため、ガチャを特定回数引くことで必ずご希望の育成ウマ娘やサポートカードがガチャから出現する仕組みではございません。

お問い合わせのアイコンは、限定ミッションの対象になっているレースが開催されている場合に表示されます。

禁止行為の詳細は、お問い合わせをいただきましても個別でのご案内を行っておりません。

下記の内容をご確認ください。

※お問い合わせをいただきましても、ご案内は、下記と同様の内容です。

■どういった行為が禁止行為に該当しますか。

利用規約、ヘルプや関連法規をご確認のうえご自身でご判断ください。
※利用規約に違反する行為が認められた場合は、適切に対処してまいります。

利用規約の確認方法は、下記のとおりです。

1. ホーム画面右上の［メニュー］を選択します。
2. ［サポート］を選択します。
3. ［利用規約］を選択します。利用規約が表示されます。

ヘルプの確認方法は、下記のとおりです。

1. ホーム画面右上の［メニュー］を選択します。
2. ［ヘルプ 用語集］を選択します。ヘルプが表示されます。

禁止行為の詳細は、お問い合わせをいただきましても個別でのご案内を行っておりません。

下記の内容をご確認ください。

※お問い合わせをいただきましても、ご案内は、下記と同様の内容です。

■どういった行為が禁止行為に該当しますか。

利用規約、ヘルプや関連法規をご確認のうえご自身でご判断ください。
※利用規約に違反する行為が認められた場合は、適切に対処してまいります。

利用規約の確認方法は、下記のとおりです。

1. ホーム画面右上の［メニュー］を選択します。
2. ［サポート］を選択します。
3. ［利用規約］を選択します。利用規約が表示されます。

ヘルプの確認方法は、下記のとおりです。

1. ホーム画面右上の［メニュー］を選択します。
2. ［ヘルプ 用語集］を選択します。ヘルプが表示されます。

当運営事務局では、お客さまからお知らせいただいた情報をもとに調査を行っております。

問題発生日時や問題発生箇所、お問い合わせしたい内容をできるだけ詳細に記載してお問い合わせください。

アプリからの問い合わせ方法は、下記のとおりです。

■アプリ内のタイトル画面から問い合わせる方法

1. タイトル画面にて、画面右下のメニューボタンを選択します。
2. ［お問い合わせ］を選択します。
3. お問い合わせフォームに引き継ぐ情報にチェックを入れます。
4. ［問い合わせる］を選択します。お問い合わせページに移動します。お問い合わせしたい内容をできるだけ詳細に記載してください。

■アプリ内のホームから問い合わせる方法

1. 画面右上の［メニュー］を選択します。
2. ［サポート］を選択します。
3. ［お問い合わせ］を選択します。
4. お問い合わせフォームに引き継ぐ情報にチェックを入れます。
5. ［問い合わせる］を選択します。お問い合わせページに移動します。お問い合わせしたい内容をできるだけ詳細に記載してください。

因子継承時に発生した場合の本現象は、仕組みどおりの動作です。

■育成やレースについて

Q. サポートカードの連続イベントが完走しません。

A.ウマ娘の育成中、特定のタイミングで会話イベントが発生することがございます。
会話イベントは必ず発生する仕組みではございません。
アプリ内に記載のない内容は攻略情報のためお伝えできません。
お伝えできることがございましたら、アプリ内やお知らせなどでご案内します。

Q. 育成にて編成していないサポートカードのイベントが発生します。

A.育成の際、自分が所持していないサポートカードのイベントが発生することがあります。
サポートカードを編成すると、そのカードのイベントが発生する確率が大きく上がります。

Q. レースに勝てません。/ ウマ娘が作戦通りの走りをしません。

A.レースでは、序盤であっても出遅れや、ほかのウマ娘のブロックなどの理由によって下記のように作戦どおりの位置にはいない場合がございます。

例：逃げよりも先行が前に出る。
例：追い込みよりも差しが後ろにいる。

必ず、逃げ→先行→差し→追い込みの順に並ぶ仕様ではございません。
スピードやスタミナなどのパラメータがほかのウマ娘より高いことで必ず勝てる仕様でもございません。

ウマ娘の適性や獲得済みのスキルと環境の組み合わせにより、レースが有利 になったり不利になったりすることがございます。

Q. 設定された条件を満たしてもスキルが発動しないのはなぜですか。

A.スキルによっては、確率で発動するものもございます。

Q. 温泉旅行券を手に入れたのに、温泉イベントが発生しません。

A.温泉旅行券は、獲得した育成時のみ有効です。
スキップ機能を使うとイベントがスキップされてしまうことがございます。
必要に応じて育成で「SKIP OFF」にすることもご検討ください。

Q. レアスキルを獲得したら、下位のスキルがなくなりました。

A.一部のスキルには、上位効果のスキルが存在するものがあります。
同じ内容で効果が高いスキルを獲得した時、既に獲得しているスキルは効果が高いスキルに上書きされます。
例：「右回り〇」を獲得した後に「右回り◎」を獲得すると、すでに獲得していた「右回り〇」は「右回り◎」に上書きされます。

■強化や編成について

Q. ウマ娘やサポートカードが、一覧に表示されない。

A.特定の育成ウマ娘や殿堂入りウマ娘、サポートカードが表示されない場合は、ソートや絞り込みの設定を行っている場合がございます。
絞り込みが「ON」になっている場合は、「絞り込み項目をリセット」を選択してください。

チャンピオンズミーティングへのご要望、ご意見やご指摘は、「ご意見BOX」でお受けしております。

▼ご意見BOX

https://support.umamusume.jp/feedback/

ご意見BOXは、プレイ情報を入力せずに、ご要望やご意見などを送信できます。

イベント称号は、回想のしおりで解放できません。

「このApp内課金はすでに購入済みです。無料で復元できます。」と表示されている件についてはApple社側で表示しております。
お手数ですが、Apple社にお問い合わせください。

iCloudをオンにしていても、iCloudDriveの設定をオフにしていると、「iCloudのバックアップ設定がOFFになっています」と表示される場合がございます。

表示された場合、iCloudDriveの設定がオンになっていることをご確認ください。

確認方法や設定方法についておわかりにならない場合は、Apple社にお問い合わせください。

■iCloudDriveの設定がオンになっていても表示される場合

下記の操作で改善する場合がございます。

・App StoreにてApple IDのサインアウト後にサインインを行う。
※App Storeでの詳しい操作方法についてはAppleへお問い合わせください。

・端末を再起動する。
※再起動後は、時間を空けてからアプリを起動してください。

・アプリを再起動する。
※端末から当アプリを終了させて、終了後、再度起動してください。

・「iCloudバックアップ」の「ON」と「OFF」を切り替えるとき、切り替えて30秒以上置いてから再度切り替える。
※「iCloudバックアップ」の詳しい操作方法についてはAppleへお問い合わせください。

・通信状態が安定した環境でアプリを起動する。
※移動中や混雑している場所など、通信速度が制限されている状況を避けてください。

追加されたミッションのカウントやクリア判定は、ミッションが追加された時刻から判定されます。
※追加前に取得条件をクリアしていても、カウントされたり、クリアにはなりません。

下記の不具合が発生しております。

・レースにおいて［結果をみる］でレース結果画面までスキップした際に、画面上部にウマ娘が正常に表示されない場合がある。
・ひらがな、カタカナ、漢字が入力可能なテキストボックスにおいて、ひらがな、カタカナ、漢字が入力できない。
※ひらがな、カタカナ、漢字を入力する場合は、ほかのプラットフォームで入力してください。
・特定の操作を行うと、ゲーム画面外が黒く表示される。
・「サークル」画面において、メッセージ入力時にカーソルの位置が正しく表示されない。
・特定の操作を行うと、お知らせの表示が崩れる場合がある。
・テキストボックスにおいて、特定の操作を行うとシングルコーテーション（’）が連続で入力される。
・チュートリアル中のレースに移動するとローディング画面において、アプリが強制終了する場合がある。
・ライブシアターにおいて、特定の操作を行うとフリーズする場合がある。
・ガチャ画面において、特定の操作を行うとアプリが強制終了する場合がある。
・特定の環境で、サポートカードガチャのチュートリアル中に、アプリが強制終了する場合がある。

本不具合につきまして、現在Googleにて調査、修正対応を行っております。

ご利用のお客様に、ご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。

ゲームデータは、トレーナーIDごとに管理しております。
※トレーナーIDは、9桁または12桁の数字です。

管理は、下記のように行われております。

■例
トレーナーID：111111111で、育成ウマ娘Aを獲得します。
獲得後、機種変更や端末の動作改善といった目的で、アプリを再度インストールし直します。
アプリを再度インストールし直した後、データ連携を行わずに、ゲームを開始します。
データ連携を行わずに、ゲームを開始した場合はトレーナーIDが111111111ではなく、別のIDで開始されます。
例えば、222222222といった、111111111とは異なるIDになります。

ゲームデータは、トレーナーIDごとに管理しております。

トレーナーIDごとに管理しているため、222222222では育成ウマ娘Aを獲得しておりません。
獲得した育成ウマ娘Aが222222222では獲得していないため、お客さまから見た場合、データが消えたように見える場合がございます。

アプリを再度インストールし直した後、トレーナーID：111111111でプレイするには、データ連携を行う必要がございます。
データ連携を行うには、連携パスワードを設定している必要がございます。

機種変更や端末の動作改善といった目的で、アプリを再度インストールし直した際、これまでプレイしていたゲームデータをご利用いただけるよう、あらかじめ、「連携パスワードの設定」を行ってください。

Q.引換券が使用できません。

A.引換券は、ショップの[引換券交換]から使用できます。

Q.引換券付きジュエルを購入したのに、引換券が付与されていません。

A.引換券は、プレゼントに送られます。
プレゼントからお受け取りください。

Q.引換券の交換対象に●●がいない。

A.引換券で交換できる育成ウマ娘とサポートカードは、2022年12月31日までに実装されたものが対象です。

Q.引換券に使用期限はありますか。

A.使用期限はありません。

温泉旅行券は、獲得した育成時のみ有効です。

スキップ機能を使うとイベントがスキップされてしまうことがございます。

必要に応じて育成で「SKIP OFF」にするか、「温泉旅行イベントはスキップを解除」を[ON]にすることをご検討ください。

「温泉旅行イベントはスキップを解除」を[ON]に設定する方法は、下記のとおりです。

1. ホーム画面の[メニュー]を選択します。
2. [オプション]を選択します。
3. [育成]タブを選択します。スキップの設定の項目で「温泉旅行イベントはスキップを解除」を[ON]にします。

サークルに新しく加入する場合、加入する前のチャットも表示されます。

集計期間前に出走した「出走中」のレースのデータは、集計期間後に削除されます。

サークルに加入できる人数は、最大30人です。
※人数にはメンバーだけでなく、リーダーとサブリーダーを含みます。

推奨端末ではない場合にお問い合わせいただきましても、下記と同様のご案内です。

■アプリが頻繁に落ちる場合

推奨端末のページから、ご自身の端末が推奨環境や、推奨端末の条件を満たしているかご確認ください。

ページに記載されていない端末や環境の動作は、保証しておりません。

▼推奨端末一覧
https://umamusume.jp/device/

■推奨端末の場合

下記の操作で改善する場合がございます。

・端末を再起動する。

・アプリを再起動する。
※端末から当アプリを終了させて、終了後、再度起動してください。

・「データ修復」と「一括ダウンロード」の両方を行う。
1. タイトル画面右下の3本線のアイコン（メニュー）を選択します。
2. ［データ修復］を選択します。
3. 内容を確認のうえ、よろしければ［OK］を選択します。データ修復が始まります。
4. データ修復完了後、再度、タイトル画面右下の3本線のアイコン（メニュー）を選択します。
5. ［一括ダウンロード］を選択します。
6. ［OK］を選択します。一括ダウンロードが行われます。

・ほかのアプリを終了させる。
※複数のアプリを同時に起動することで、端末に負荷がかかっている場合がございます。
ほかのアプリを終了させたうえで、時間をあけてからプレイしてください。

・ご利用端末のキャッシュを削除する。
※キャッシュの削除方法がおわかりにならない場合は、ご利用端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご利用の携帯電話会社や、端末の製造元にお問い合わせください。

・画質設定を簡易版にする
※設定の変更方法は下記のとおりです。
1. ホーム画面右上の［メニュー］を選択します。
2．［オプション］を選択します。
3．基本設定の品質の項目で［簡易版］を選択します。設定が簡易版に変更されます。

・（スマートフォンやタブレットの場合）アプリをインストールしたうえでさらに8GB以上の空き容量を確保する。

■海外からプレイしている場合

「ウマ娘 プリティーダービー」は、日本国内で提供しております。
日本国外（海外）では、正常にプレイできない場合がございます。
VPNを使用しての動作も、保証しておりません。

ガチャチケットを1度に10枚使用しても、★2以上1人確定や、SR以上1枚確定はありません。

メイクデビューガチャは、ガチャ画面右下にある「切り替え」ボタンを選択し、任意のメイクデビューガチャを選択することで切り替えられます。

例：「SSR確定メイクデビューチケット」の第1Rと第2Rを所持している場合、SSR確定メイクデビューガチャの「切り替え」ボタンからガチャを切り替えることでそれぞれガチャが行えます。

ガチャチケットをまとめて使用できるのは、10枚までです。

■チーム編成画面で報酬がもらえなかった場合について

「チームランク更新報酬」は、チームランクが初めて上昇した際に受け取れます。

チーム評価の最高点を更新した場合でも、チームランクが上昇していないと報酬はもらえません。

最高チームランクを更新していない場合でも、同ランク内で過去最高チーム評価点を更新した場合、更新したことを知らせる表示が出る仕組みです。
なお、チームランク更新報酬には「次のランクに上がった時にもらえる報酬」が記載されております。

■ホーム画面で報酬がもらえなかった場合について

チームランク更新報酬は、「プレゼント」に送られます。

ホームのプレゼントアイコンをご確認ください。

受取を確認する場合は、プレゼント内の［受取履歴］を選択してください。
「チームランク更新報酬」は、チームランクが初めて上昇した際に受け取れます。
プレゼントボックスの履歴を確認する際は、当日より前の日付もご確認ください。

受取履歴内の右下の［昇順］や［降順］を選択すると、受取日時で並べ替えられます。必要に応じてご利用ください。

所持しているスキルの効果で、スキル条件がレース条件と一致しないスキルも発動する場合がございます。

継承ウマ娘選択時に、ソートの表示順が「因子」となっている場合、「因子表示ON/OFF」の状態にかかわらず因子が表示されます。

右は右回り、左は左回り、内は内回り、外は外回りのレース場です。

今後の予定は、個別でのご案内を行っておりません。
ご案内できることがございましたら、アプリ内やお知らせなどでご案内します。

▼ニュース一覧
https://umamusume.jp/news/

ログインボーナスの報酬は1日1回まで獲得できます。
1度報酬を獲得した場合、次に報酬を獲得できるのは、翌5:00以降です。
ログインしなかった場合、ログインボーナスを獲得できません
ログインボーナスは1日ログインするごとに1つ進行し、曜日ごとに獲得できる報酬が決まっているものではございません。

ミッション「〇人のウマ娘をファン数100万人以上にしよう」において、名前が同じ育成ウマ娘は1人としてカウントされます。

Q. 基礎能力が1200を超えたら、上昇値が下がりました。

A. トレーニングや育成イベントで1200を超えて基礎能力が上昇する場合、基礎能力の上昇値が1/2になります。

Q. 基礎能力が1200を超えた後、育成グッズを複数一気に使用したのに、想定より低い分しかステータスが上昇しませんでした。

A. 仕組みどおりの現象です。
基礎能力が1200を超えて上昇する場合、育成グッズを使用した際の上昇値は1/2になります。

詳細は、攻略情報として取り扱っております。 攻略情報は個別でのご案内を行っておりません。

明確なご案内を行うことができず申し訳ございません。
ご案内できることがございましたら、アプリ内やお知らせなどでご案内します。

Q. 各シナリオで上昇する基礎能力の上限はどこから確認できますか。

A. 各育成シナリオで上昇する、基礎能力の上限は下記の手順で確認できます。

1. ［育成］を選択します。
2. 確認したい育成シナリオを選択します。
3. 画面右上の［シナリオ詳細］を選択します。
4. ［基礎能力上限アップ］を選択します。選択した育成シナリオで上昇する、基礎能力の上限を確認できます。

アカウントを削除する方法を教えてください。

アカウントを削除する方法は、下記がございます。

1. ユーザーデータ削除について

※DMM GAMES版では、ユーザーデータ削除を行えません。

タイトル画面右下の3本線のアイコン（メニュー）から行う「ユーザーデータ削除」は、データ連携の設定やアカウント連携の設定を行っている場合、削除後も、データ連携やアカウント連携を行えば削除したユーザーデータで再度プレイできます。

2. アカウント削除について

現在、本機能はiOS版、Google Play版、Google Play Games (ベータ)版のみで提供しております。

ホーム画面右上の［メニュー］の［サポート］から行える「アカウント削除」は、データ連携の設定やアカウント連携の設定を行っていても、削除申請から180日が経過すると削除したユーザーデータで再度プレイできません。

キーボードで日本語が使えません。

日本語を使用する方法は、端末の製造元にお問い合わせください。

削除したアカウントを元に戻したいです。

アカウント削除は、申請を行っても、申請後180日以内にタイトル画面の［TAP TO START］を選択して、［申請を取り消す］から申請を取り消せます。

アカウントの削除がすでに完了している場合は、ゲームデータを戻せません。

180日を待たずにアカウントを削除する方法はありますか？

180日より前にアカウントを削除する方法は、ございません。

アカウント削除申請の取り消しを誤って行いました。削除までのカウントを元に戻せますか？

アカウント削除申請の取り消しを行ったあとに、再度アカウント削除申請を行った場合、アカウント削除が実行されるのは、再度アカウント削除申請を行ってから180日後です。

アカウント削除申請の取り消しを行った時点での日数には戻りません。

DMM GAMES版でアカウント削除申請を行えません。

現在、本機能はiOS版、Google Play版、Google Play Games (ベータ)版のみで提供しております。

DMM GAMES版でアカウント削除申請の取り消しを行えますか？

アカウント削除申請の取り消しは、DMM GAMES版でも行えます。

申請後180日以内にタイトル画面の［TAP TO START］を選択して、［申請を取り消す］から申請を取り消せます。

アカウント削除が実行されると、ジュエルはどうなりますか？

アカウント削除前に所持していた有償ジュエルや無償ジュエルは、アカウント削除が実行されると失効します。

アカウント削除申請段階で、ジュエルは失効しますか？

アカウント削除前に所持していた有償ジュエルや無償ジュエルの失効は、アカウント削除申請時には行われません。

アカウント削除の取り消し可能期限を過ぎて、アカウント削除が実行されると失効します。

アカウント削除申請をすると、ゲームデータは消えてしまいますか？

アカウント削除申請時は、ジュエルや持ち物などのゲームデータは削除されません。

申請後180日以内にタイトル画面の［TAP TO START］を選択して、［申請を取り消す］から申請を取り消さないと、削除されます。

所持していたジュエルをほかのアカウントに移すことはできますか？

これまでプレイしていたアカウントのゲームデータを異なるアカウントに移す対応は行っておりません。

運営にアカウント削除申請の取り消しを行ってもらうことはできますか？

アカウント削除申請の取り消しは、行っておりません。

Google Play Pointsでジュエルの獲得手続きを行ったにもかかわらずジュエルがアプリに反映しない場合は、お手数ですが、「端末の再起動」を行い反映するかご確認ください。

ジュエルの反映は購入手続き後、Google側の通信遅延といった影響で、日をまたいでしまう場合もございます。

楽曲が「ゲームサイズ Ver.」のみの場合、楽曲リクエスト画面では視聴できません。
楽曲リクエスト画面にて、[楽曲リクエスト]を選択することで視聴できます。

複数の端末でプレイしている場合、レースに出走する殿堂入りウマ娘の選択状態は端末ごとに保存されます。

例：端末Aでウマ娘を選択した場合の選択状態は端末Aで保存されます。端末Bで起動してもウマ娘の選択状態は反映されません。

端末側からアプリのデータが消去された際は、本現象が発生する場合がございます。

端末側の動作については、当運営事務局では情報を持ち合わせていないため、詳細がわかりかねます。

ご利用端末固有の問題は、お手数ですが、端末の製造元にお問い合わせください。

※本現象は、Android端末でのみ発生する現象です。

殿堂入りウマ娘のパラメータは、育成を完了したときのパラメータが保存されます。

アプリ版とデータ連携を行うと、データ連携の解除や別のDMMアカウントへのデータ連携の変更はできません。
アプリ版とデータ連携していたDMMアカウントを退会した場合も、データ連携は解除されません。

親愛度ランクの詳細は、下記の画面で確認できます。
■トレーナーノート
■育成完了後の「獲得報酬」画面

親愛度ランクのゲージは、下記の画面で確認できます。

■トレーナーノート
■育成完了後の「獲得報酬」画面
■チーム競技場の結果画面
■下記にて絞り込みの設定を「親愛度」にした画面
・育成ウマ娘一覧
・覚醒Lv強化
・才能開花
・ヒントLv強化
・各育成シナリオの育成ウマ娘選択画面

固有スキルLvについての詳細は、攻略情報として取り扱っております。

攻略情報は個別でのご案内を行っておりません。

明確なご案内を行えず申し訳ございません。

ご案内できることがございましたら、アプリ内やお知らせなどでご案内します。

なお、継承ウマ娘から受け継いだ固有スキルは、Lvを上げることができません。

Q. 条件を満たしたがスキルが進化しませんでした。

A.  進化スキルには複数の進化条件が設定されており、それらすべてを満たし、該当のレアスキルを獲得した状態で育成完了すると、レアスキルを進化できます。
ただし、「下記の内、どちらかの条件を満たす」と記載された進化条件は、一方を満たすと該当の進化条件を満たしたことになります。
進化スキルの進化条件は、下記の方法で確認できます。

1. フッターメニューの［強化編成］を選択します。
2.［育成ウマ娘］を選択します。
3.［育成ウマ娘 一覧・解放］を選択します。
4. 確認したいウマ娘を選択します。
5. 確認したいレアスキルを選択します。
6. ［i］ボタンを選択します。
7. 確認したい進化スキルの［進化条件］ボタンを選択します。進化条件を確認できます。

Q. レースに出走したが進化条件にカウントされませんでした。

A. レースの勝利数などに関わる一部の進化条件について、「アオハル杯」のような戦績に記載されないレースは進化条件の対象になりません。

Q. スキルの進化をすると元のスキルがなくなりました。

A. スキルの進化をするとレアスキルは進化スキルに上書きされます。

Q. 進化スキルの進化条件はどこから確認できますか。

A. 進化スキルの進化条件は育成ウマ娘詳細や育成中に確認できます。
進化条件を確認する方法は、下記のとおりです。

■育成ウマ娘詳細

1. フッターメニューの［強化編成］を選択します。
2. [育成ウマ娘 一覧・解放]を選択します。
3. 確認したいウマ娘を選択します。
4. 確認したいレアスキルを選択します。
5. [i]ボタンを選択します。
3. 確認したい進化スキルの[進化条件]ボタンを選択します。進化条件を確認できます。

■育成中

1. 育成トップ画面で[スキル]選択します。
2. 確認したいスキルの[i]ボタンを選択します。
3. 確認したい進化スキルの[進化条件]ボタンを選択します。進化条件を確認できます。

Q. おさんぽ演出は再度見られますか。

A. 解放済みのおさんぽ演出は、ホーム画面左上に表示されている「ウマさんぽ開催中！」ボタンを選択後に表示されるポップアップ内にて、ウマ娘アイコンを長押しすることで閲覧できます。

キャンペーン期間を過ぎた場合、演出は閲覧できません。

Q. 全ての報酬を獲得した場合、おさんぽはできなくなりますか。

A. 全てのおさんぽ先の報酬を獲得しても、おさんぽ報酬選択の画面で[OK]を選択することで、おさんぽが行えます。

全てのおさんぽ先の報酬を獲得した状態でおさんぽを行った場合、親愛度のみ上昇します。おさんぽ報酬は獲得できません。

Q. 所持していないウマ娘とおさんぽできますか。

A. おさんぽ相手として選択できるのは、獲得している育成ウマ娘が対象です。

Q. 因子研究レポートは、いつまで使えますか。

「因子研究レポート」を使用できる期間は、アグネスタキオンの因子研究のお知らせをご覧ください。

▼NEWS
https://umamusume.jp/news/

Q. 「因子研究レポート」で因子強化をした殿堂入りウマ娘は、イベント終了後に元に戻りますか。

「因子研究レポート」を使用し、因子強化をした殿堂入りウマ娘は、イベント終了後に因子強化前には戻りません。

Q.  イベントトップ画面と報酬一覧で、因子研究レポート残り個数が異なっています。

「アグネスタキオンの因子研究」のイベントトップ画面に表示される「因子研究レポート 残り●個」の表示は、因子研究レポートの所持数です。

Q. 「因子研究レポート」を同じ殿堂入りウマ娘に複数回使えますか？

「因子研究レポート」は、同じ殿堂入りウマ娘に複数回使用できます。

Q. 研究成果報酬が終わった後に追加の報酬はありますか？

すべての研究成果報酬を獲得した後に追加の報酬はございません。

Q. フォトスタジオのトレーニングパートナーに○○がいません。

A. トレーニングパートナーは、サポートカードとして所持しているウマ娘が対象です。

※「友人」タイプや、「グループ」タイプのサポートカードは、トレーニングパートナーに設定できません。

Q. 衣装変更したウマ娘が、フォトスタジオで反映されていません。

A. フォトスタジオでは、衣装変更は反映されません。

Q. フォトスタジオで[撮影開始!]を選択しても、音が流れません。（ボイスや効果音など）

A. [撮影開始!]選択後の演出が再生されている間は、BGMやボイスなど各種音声が下記のようになります。

・ボイス：あり
・効果音：あり
・BGM：なし

※ボイスは[撮影開始!]を選択後、最初のみ再生されます。

Q. フォトスタジオで衣装違いのウマ娘を選択したが、撮影する際の髪型や髪飾りが異なっている。

A. フォトスタジオにて、衣装違いのウマ娘を撮影する際は、勝負服着用時のみ、髪型や髪飾りが変更される仕様です。

Q. フォトスタジオにて、撮影時のループ設定は保存されますか。

A. フォトスタジオにて、撮影時のループ設定は保存されます。

撮影ごとに、リセットはされません。

私服に衣装変更できる箇所は、「ホーム設定」「トレーナー名刺」「ライブシアター」「トレーナーノート（キャラクター）」 です。

衣装変更は下記の手順で行えます。

1. ホーム画面右上の[メニュー]を選択します。

2. [衣装変更]を選択します。

3. 衣装を変更したい育成ウマ娘を選択し、[衣装変更]を選択します。

4. 変更したい衣装を選択し、[衣装変更]を選択します。衣装変更が反映されます。

衣装変更を行った場合でも、一部の表示やシーンでは衣装の変更はされません。

詳細は、攻略情報として取り扱っております。 攻略情報は個別でのご案内を行っておりません。

明確なご案内を行うことができず申し訳ございません。

ご案内できることがございましたら、アプリ内やお知らせなどでご案内します。

育成中のGⅡ以下のレースにて、育成しているウマ娘の服装に体操服を指定できます。

※オプションから切替ができます。

※GⅡ以下でも一部レースでは、体操服で出走できないレースがございます。

また衣装変更を行うことで、名前が同じ育成ウマ娘が所持しているほかの衣装に変更できます。

Q. ギャラリーキーはどこで使えますか。

A. ウマ娘名鑑の、「育成イベントギャラリー」や「トークギャラリー」で使えます。
未解放の育成イベントやトークを解放できます。
※一部のメインシナリオイベントは、育成ウマ娘を所持することで解放できます。
※一部の育成イベントは、ギャラリーキーで解放できません。
※ギャラリーキーで解放した育成イベントは、オプションの「未読イベントもスキップ」をOFFにしてもスキップされます。

Q. ギャラリーキーはどこで獲得できますか。

A. ギャラリーキーは、ショップのフレンドPt交換で獲得できます。

Q. ギャラリーキーで解放したイベントが育成で発生した時、イベントがスキップされました。

A. ギャラリーキーで解放した育成イベントは、オプションの「未読イベントもスキップ」をOFFにしてもスキップされます。

Q. ★1や★2のウマ娘でも、衣装タブの育成イベントをギャラリーキーで解放できるのは仕様ですか。

A. お問い合わせの現象は、仕組み通りの動作です。

Q. ストーリーマークを設定したのに反映されませんでした。

A. ストーリーマークの設定が反映されないときは、[マーク設定]画面にて[戻る]を選択している場合がございます。
[マーク設定]画面にて[戻る]を選択した場合、変更内容は保存されません。
あらためてストーリーマークの設定を行ってください。

Q. ストーリーマーク設定は、データ修復を行うと解除されますか。

A. ストーリーマーク設定は、データ修復を行っても解除されません。

Q. ストーリーマーク設定は、データ連携やアカウント連携をした場合、引き継がれますか。

A. ストーリーマーク設定は、データ連携やアカウント連携をした場合、引き継がれます。

Q. ストーリーマークを設定したストーリーを確認できる場所はありますか。

A. ストーリーマークを設定したストーリーを、別途確認する場所はございません。

名刺機能についてお問い合わせいただく場合は、下記をあらかじめご確認ください。

■トレーナー名刺の裏面にある因子情報を、自分で選ぶことはできますか。

裏面の因子情報を、自分で選ぶことはできません。

■トレーナー名刺の裏面にある因子情報は、どういう条件で表示されますか。

トレーナー名刺の裏面にある因子情報については、個別でのご案内は行っておりません。
ご案内できることがございましたら、アプリ内やお知らせなどでご案内します。

■機種変更してデータ引き継ぎをしたら、前の端末で保存していたフォトが消えてしまいました。

データ連携を行い、使用する端末を変更した場合、保存したフォトは引き継げません。

■撮影したフォトは、異なるプラットフォームで表示されますか。

フォトは、撮影した端末ごとに保存される仕組みです。
フォトを撮影後、別の端末でフォトライブラリを閲覧した場合、フォトは表示されません。

例
1. 端末Aでフォトを撮影し、保存する。
2. 端末Bでフォトライブラリに移動する。
3. 端末Aで撮影したフォトは、端末Bに表示されない。

■保存した名刺は、異なるプラットフォームで表示されますか。

保存された名刺は、使用する端末を変更した場合も引き継がれます。

Q. スカウトレースチケットが補充されていません。

A. スカウトレースチケットは、毎日12時に補充されます。

Q. チームメンバーの作戦はどこから変更できますか。

A. チームメンバーの作戦を変更する方法は下記です。

1. 目指せ！最強チームトップ画面の［マイチーム］を選択します。

2. 「マイチーム」画面右下の［チーム作戦］から変更できます。

ウマ娘のスカウトを行う際に、「スカウト確認」の画面からスカウトするウマ娘の作戦を変更することもできます。

Q. ジュエル、アイテムでスカウトレースチケットが補充できません。

A. スカウトレースチケットは所持数が0枚の場合のみ回復できます。1枚以上所持している場合は、回復できません。

Q. 「組み合わせ一覧」に表示されているウマ娘を出走させても、チームスキルが獲得できません。

A. チームスキルは、特定の組み合わせのウマ娘全員がチームに編成されている状態で、スカウトレースに出走して勝利すると、チームスキルが獲得できます。

Q. 自身の殿堂入りウマ娘とチームメンバーが交代できません。

A. 自身の殿堂入りウマ娘とチームメンバーは交代できません。

Q. スカウトしたのにウマ娘名簿に登録されません。

A. ウマ娘名簿には、該当のウマ娘がスカウトレースに出走して、チームが勝利すると登録されます。

Q. キャプテンに設定しているウマ娘と同じウマ娘がスカウトできるのは仕組みどおりですか。

A. 仕組みどおりの動作です。
キャプテンと同名のウマ娘をスカウトした場合、スカウトウマ娘選択後、キャプテンの変更を行う必要があります。

Q. レース中に表示されるウマ娘の順位が表示されるアイコンが変わるのは仕組みどおりですか。

A. 仕組みどおりの動作です。
出走している自分チームのウマ娘の中から、一番順位が高いウマ娘が表示されます。

Q.TOP画面で表示される「獲得スカウトボーナス」と「名簿ボーナス」のボーナスが異なっています。

A. 仕組みどおりの動作です。
「目指せ！最強チーム」のTOP画面で［スカウトレース］に表示される「獲得スカウトボーナス」は、「名簿ボーナス」と「連勝ボーナス」を合わせたボーナスです。

レジェンドレースに勝利するミッションで、デイリーレジェンドレースの勝利数はカウントされません。

過去に出走したレジェンドレースで初回1着報酬を獲得していた場合、デイリーレジェンドレースでは初回1着報酬を獲得できません。

デイリーレジェンドレースチケットは、0枚になった場合でもジュエルでの購入はできません。

アプリ外の設定変更などの操作を行った際の動作は、保証しておりません。

Q.固有ボーナス「参加したトレーニングのトレーニングLvが高いほどトレーニング効果アップ」は適応されますか。

Q.サポート効果「賢さ友情回復量アップ」は適応されますか。

Q.賢さトレーニングを行うと体力が減少した。

A.育成シナリオ「U.A.F. Ready GO! ～アスリートのキラメキ～」では、賢さトレーニングを含め、全ての競技トレーニングで体力を消費します。

Q. シニア級の途中（10月前半）で育成が終わってしまうのは不具合ですか。

A. シナリオ「Reach for the stars プロジェクトL’Arc」は、シニア級10月前半終了時に育成完了となります。

Q. 海外レースに出走すると、能力が下がるのは不具合ですか。

A. 海外レースや代表交流戦では「課題」が発生し、育成ウマ娘の能力が大きくダウンします。
発生する課題は、レースごとに異なります。
また、条件を満たすことで「海外適性」を獲得できます。
海外適性は適性Ptを消費してレベルアップできます。
海外適性のレベルアップを行うことで課題の克服やレース出走時の能力アップなど様々な効果を受けられます。

Q. 中距離適性や芝適性がないウマ娘なのに、「日本ダービー」などの適正外のレースが目標レースに設定されているのは不具合ですか。

A. 仕組みどおりの動作です。
育成シナリオ「Reach for the stars プロジェクトL’Arc」では育成目標は全ウマ娘共通です。

Q. 育成中、日本のレースでも、海外適性の効果が適用されているのは不具合ですか。

A. 仕組みどおりの動作です。

Q. スターゲージについている吹き出しは何ですか。

A. SSマッチで勝利した際に獲得できる、SSマッチ勝利ボーナスを表しています。
SSマッチ勝利ボーナスの詳細は「トレーニング」画面左上の[SSマッチ情報]からご確認ください。

Q. スターゲージを最大まで溜めたのに、吹き出しに表示されていたもの（スキルヒントなど）がもらえません。

A. STARゲージを最大まで溜めると、そのL’ArcメンバーがSSマッチに配置されるようになります。
L’Arcメンバーが配置された状態でSSマッチに勝利すると、そのL’Arcメンバーに設定されたSSマッチ勝利ボーナスを獲得できます。

Q. 課題の効果はどこから見られますか。

A. 海外適性画面左下の[効果一覧]を選択し、それぞれの課題を選択すると課題詳細を確認できます。
育成トップ画面左側の[海外適性]から移動できます。

Q. 代表交流戦のトップ画面に、ウマ娘が1人しか表示されません。

A. 画質設定を簡易版に設定している場合は、標準版と異なる表示になる場合がございます。
お客さまの画質設定をご確認ください。画質設定を確認する方法は、下記のとおりです。
1. ホーム画面右上の[メニュー]を選択します。
2. [オプション]を選択します。
3. 「基本設定」タブにて、画質設定の確認と変更ができます。設定が反映されない場合は、一度育成を中断し、再度育成を再開してください。

Q. 代表交流戦の結果は、育成ウマ娘の通算成績に含まれますか。

A. 代表交流戦の結果は、育成ウマ娘の通算成績に含まれません。

Q. 知識の欠片を獲得できませんでした。

A. 下記の場合には知識の欠片を獲得できません。
・保健室を選択した
・トレーニングに失敗した
・トレーニングでサボりが発生した
・グランドマスターズに出走した
・特別レースに出走した
・知識表に知識の欠片が8つまとめられている

Q. 知識の欠片、知識の結晶、女神の叡智の効果を確認したい。

A.  [知識表]や[発動中の効果]を選択すると、発動中の知識の欠片や知識の結晶、女神の叡智の効果を確認できます。

Q. 目標レースに出走すると女神の叡智の効果がなくなりました。

A. 育成では、レースに出走した場合も、ターンが進行する場合があります。
例として、目標レースのターンの場合、レースに出走すると1ターン進行します。

Q. トレーニング後イベントって何ですか。

A. トレーニング後イベントとは、トレーニング後に発生する育成イベントです。

Q. 「グランドマスターズ」のサポートカードイベントで、パラメータやスキルPtの上昇や獲得の量がいつもと異なる。

A. バイアリータークの知識Lvが上昇すると、サポートカードイベントでのパラメータやスキルPtなどの獲得量が上昇します。

Q. 女神の叡智が欠片の中で一番多いものにならなかった。

A. どの女神の叡知が獲得できるかは、知識表の上から2段目の知識の結晶の色によって決定します。
2段目の知識の結晶の色が異なる場合は、獲得している知識の欠片の色の数に応じて決定します。

Q. 知識の欠片が2個獲得できません。

A. 知識の欠片を1度に2つ獲得できる条件は下記のとおりです。
・お休み、レース、お出かけにて確率で獲得
・賢さ以外の友情トレーニングにて必ず獲得
・賢さの友情トレーニングにて確率で獲得
※知識の欠片を7つ獲得している場合、条件を満たしていても2つ獲得はできません。

Q. 三女神がウイニングライブにいません。

A. ダーレーアラビアン、バイアリーダーク、ゴドルフィンバルブはウイニングライブに参加しません。

Q. 特別レースに出走しても、GⅠレースに出走するミッションや、育成目標にカウントされません。

A. GUR、WBC、SWBC、グランドマスターズはPre-OP、OP、重賞のレースに含まれません。

Q. トレーニングで、出てこないパフォーマンスがあります。

A. 獲得できるパフォーマンスは、ターン開始時にトレーニングごとに抽選されます。

抽選の結果によっては、一部のパフォーマンスが抽選されないターンがあります。

Q. トレーニングで獲得していないはずのパフォーマンスが増えています。

A. パフォーマンスは、一部育成イベントでも獲得することがあります。

Q. パフォーマンスが上がるトレーニングをしても、数値が上がりません。

A. パフォーマンスが上限に達していた場合は、トレーニングでパフォーマンスを獲得しても、数値は上がりません。

Q. レースに出走後、体力を消費しなかった。

A. 目標レースに出走した場合は、体力を消費しません。

Q. ライトハローのイベントで、獲得できるステータスが違う場合があります。

A. アプリ内に記載のない内容は攻略情報として取り扱っております。

攻略情報は個別でのご案内を行っておりません。

ご案内できることがございましたら、アプリ内やお知らせなどでご案内します。

Q. 育成しているウマ娘の、協力者加入イベントが発生しました。

A. お問い合わせの件は仕組みどおりの動作です。

Q. ライブ予定楽曲を見る方法はありますか。

A. ライブ予定楽曲は、下記の方法でご確認いただけます。

・育成トップ画面、もしくはライブトップ画面の「ライブ期待度」の右にある［i］を選択する

・「レッスン」画面右下の［ライブ情報］を選択する

Q. ライブのウマ娘は、どのように選ばれますか。

A. ライブに登場するウマ娘は、ライブ協力者の中から抽選で選ばれます。

Q. ライブトップ画面や、ライブ画面で、ウマ娘ごとに衣装が違います。

A. サポートカードのレアリティによって、ライブ演出時の衣装が異なる場合があります。

Q. ライブ予定楽曲に、今まで習得した楽曲がありません。

A. ライブ予定楽曲は、ライブごとにリセットされます。

習得した楽曲は「累計習得楽曲」から確認できます。

Q. 各ライブ（1st～4th）で流れる楽曲はランダムですか。

A. ライブで流れる楽曲は、ライブ予定楽曲から抽選で選ばれます。

Q. レース後に流れたライブの楽曲が、習得楽曲一覧に入っていません。

A. レース後に獲得した楽曲は、育成シナリオ「つなげ、照らせ、ひかれ。私たちのグランドライブ。」で習得する楽曲とは異なります。

レース後に獲得した楽曲は、［ホーム］の［ライブシアター］で確認できます。

Q. ライブテクニックは、ライブに関係ありますか。

A. アプリ内に記載のない内容は攻略情報として取り扱っております。

攻略情報は個別でのご案内を行っておりません。

ご案内できることがございましたら、アプリ内やお知らせなどでご案内します。

Q. レッスンで、途中から楽曲が出てきません。

A. レッスンは、抽選で選ばれた3種類の楽曲かライブテクニックが表示されます。

上記以上の詳細は攻略情報として取り扱っております。

攻略情報は個別でのご案内を行っておりません。

ご案内できることがございましたら、アプリ内やお知らせなどでご案内します。

Q. 「極・アオハル魂爆発」の発生条件は何ですか。

A. アプリに記載されている以上の情報は、攻略情報として取り扱っております。
攻略情報は個別でのご案内を行っておりません。
明確なご案内を行うことができず申し訳ございません。
ご案内できることがございましたら、アプリ内やお知らせなどでご案内します。

▼ニュース一覧
https://umamusume.jp/news/

Q. 体力が半分以下なのに、失敗率が0％だった。

A. 「極・アオハル魂爆発」が発生しているトレーニングは失敗率が0％になります。

Q. アオハル杯でいきなり「Aoharu Waves」と表示されましたが、これは何ですか。

A. 育成中に条件をすべて満たすと、チームレースで強豪チームと対戦できます。
強豪チームに勝つと育成ウマ娘が大きく成長します。

Q. 強いチームが乱入してくる条件は何ですか。

A. 強豪チームと対戦できる条件は、下記のとおりです。

1.チームランキングが10以上
2.チーム総合力がA以上
3.極・アオハル魂爆発の発生回数が1回以上

Q. チーム＜ファースト＞が強化される条件を教えてください。

A. 強豪チームに勝利することで、アオハル杯の本選でチーム＜ファースト＞がより強くなって登場します。

Q. 「！」アイコンが、アオハル特訓のアイコンに隠れてしまいます。

A. アオハル特訓が発生しているウマ娘と、ヒントイベントが発生しているウマ娘が同じトレーニングに配置されている場合、トレーニング選択ボタンには、アオハル特訓のアイコンが優先して表示される仕組みです。

アオハル特訓が発生しているウマ娘には、ヒントイベントは発生しない仕組みです。

Q. アオハル杯でチーム編成を行ってもチーム編成が反映されません。

A. 育成開始時は、「自動編成」が「ON」になっています。

ONの場合は、各アオハル杯開催時に自動で編成が行われます。

手動で編成したい場合は、チーム編成画面の自動編成を「OFF」にしてください。

Q.○○のイベントが発生しませんでした。他の育成シナリオにあったイベントがありません。

A.育成シナリオ「Make a new Track!!～クライマックス開幕～」では一部の育成ウマ娘イベントが発生しません。
詳細は攻略情報として取り扱っております。
攻略情報は個別でのご案内を行っておりません。
明確なご案内を行うことができず申し訳ございません。
ご案内できることがございましたら、アプリ内やお知らせなどでご案内します。

Q.最後3ターンに育成アイテムを使用すると、効果ターン数が減ります。

A.育成では、レースに出走した場合も、ターンが進行します。
例として、シニア級12月後半終了後のトゥインクルスタークライマックスに挑戦期間中の場合、トレーニングなどを行うことで1ターン進行します。その後、トゥインクルスタークライマックスのレースに出走すると、さらに1ターン進行します。

Q.ショップでアイテムを購入したのに効果がありません。

A.購入した育成グッズは使用しないと効果を発揮しません。
育成グッズは下記の手順で使用できます。
1.育成トップ画面で[所持グッズ]を選択します。
2.使用したい育成グッズで[使う]を選択します。
3.使用確認の画面で[グッズを使用する]を選択します。

Q.次の目標になったら成績Ptがリセットされました。

A.成績Ptは育成目標を達成するごとにリセットされます。

Q.トゥインクルスタークライマックスで、目標レースなのに体力が減りました。

A.トゥインクルスタークライマックスで、目標レースで体力が減る現象は、仕組み通りの動作です。

Q.レースで2着以下でもコインは獲得できますか。

A.レースで5着以内に入ると、成績Ptのほかにショップコインを獲得できます。
着順に応じて獲得できるショップコインの量は変化します。

Q.育成終了時に余ったコインはどうなりますか。

A.育成グッズおよびショップコインは育成終了時に消滅し、次回以降の育成に持ち越すことはできません。

Q.レースでライバルが出てきません。

A.詳細は攻略情報のため、個別でのご案内を行っておりません。
明確なご案内を行うことができず申し訳ございません。
ご案内できることがございましたら、アプリ内やお知らせなどでご案内します。

Q.最優秀ウマ娘のイベントが発生しませんでした。

A.詳細は攻略情報のため、個別でのご案内を行っておりません。
明確なご案内を行うことができず申し訳ございません。
ご案内できることがございましたら、アプリ内やお知らせなどでご案内します。

Q.トゥインクルスタークライマックスで1着を2回取ったのに優勝できませんでした。

A.各レースの着順に応じて勝利Ptが獲得でき、勝利Ptの合計が一番高いウマ娘が優勝です。

Q.URAファイナルズがありません。

A.育成シナリオ「Make a new Track!!～クライマックス開幕～」にURAファイナルズのレースはありません。

Q.特別ショップで購入したアイテムは、育成完了時に使用できますか。

A.育成完了のリザルト画面で育成グッズを使用することはできません。

Q.ライバルより着順が上だったのに、スキルヒントが獲得できませんでした。

A.ライバルが出ているレースで1着を取ると育成ウマ娘の基礎能力の成長かスキルのヒント獲得のどちらかが発生します。

Q.交換したグッズが自動で使用されません。

A.[オプション]の「育成」>「育成機能の設定」から設定を変更できます。

■設定方法

1.ホーム画面右上の[メニュー]＞[オプション]を選択します。

2.[育成]タブの「育成機能の設定」から、「特別ショップで一部育成グッズを交換した時」をONにすると、利用できます。

※育成中のオプションでも設定できます。

入力できる文字数は、スペースや改行を含んで、全角400文字までです。

スペースや改行を含んで400文字以下になっているか、あらためてご確認ください。

出走ウマ娘選択画面にて、ソートや絞り込みの設定を行っている場合がございます。

絞り込みが「ON」になっている場合は、「絞り込み項目をリセット」を選択してください。

選択後、改善するかご確認ください。

サークルの機能に、他トレーナーをブロックするといった機能はございません。

サークルの加入方針に「承認制」「勧誘のみ」がございますので、ご検討ください。
詳細は、ゲーム内のヘルプをご確認ください。

1. ホーム画面右上にある［メニュー］を選択します。
2. ［ヘルプ］を選択します。
3. 「ホーム」を選択します。
4. 「サークル」を選択します。サークルの詳細が表示されます。

スタンプや文字を入力してもチャットに表示されない場合は、サークル画面右下にあるカテゴリの表示を切り替えて、ご確認ください。

※サークルのチャットは、［ALL］［メッセージ］［リクエスト］［ルームマッチ］［練習パートナー］のカテゴリ表示ができます。

「エラーコード：2502」が繰り返し表示される場合は、下記の操作を行ってください。

詳細は攻略情報のため、個別でのご案内を行っておりません。

明確なご案内を行うことができず申し訳ございません。

ご案内できることがございましたら、アプリ内やお知らせなどでご案内します。

BGMや効果音などが再生されない場合は、サウンドの設定をご確認ください。

サウンドの設定を確認する方法は、下記のとおりです。

1. ホーム画面の［メニュー］を選択します。

2. ［オプション］を選択します。

3. 「サウンド」タブを選択します。ボリュームのそれぞれの項目の音量が「0」になっていないか、「ミュート」になっていないかご確認ください。

端末が、「消音（サイレント）」「マナーモード」の設定になっていないかご確認ください。

設定に問題がない場合は、ウマ娘 プリティーダービーも含め、起動中のアプリをすべて終了させてください。

終了後、ウマ娘 プリティーダービーのみを起動してください。起動後、BGMや効果音などが再生されるかご確認ください。

■データ修復について

お問い合わせの現象は、下記の操作で改善する場合がございます。

1. タイトル画面右下の3本線のアイコン（メニュー）を選択します。

2. ［データ修復］を選択します。

3. 内容を確認のうえ、よろしければ［OK］を選択します。データ修復が始まります。

■Bluetooth機器について

ご利用の端末がBluetooth機器に接続されていないかご確認ください。

Bluetooth機器が接続されている場合は、接続を解除してください。

解除後、端末のスピーカーから音声が出力されるかご確認ください。

上記の操作についておわかりにならない場合は、ご利用の携帯電話会社や、端末の製造元にお問い合わせください。

イベント期間終了後について

イベント期間終了後に育成を完了した場合、イベントPtやルーレットコインは獲得できません。

お問い合わせいただきましても、獲得させるといった対応は行っておりません。

イベントブースト機能を使った場合は、ウマ娘の育成完了時に獲得できるイベントPt・ルーレットコインが、2倍になります。
※イベントPt・ルーレットコイン以外の報酬は変わりません。

育成完了時の獲得報酬画面において、「評価点」「獲得二つ名」「勝利数」「獲得イベントPt」は、2倍されたPtが表示されています。

ルーレットダービー画面にある、右上のオプションボタンから設定の変更ができます。

ビンゴシートは、1～3シート目までは8ライン BINGOすると強制的にシートが交換されます。

ストーリーイベントに参加することで、オープニングが解放されます。

オープニング以降のストーリーは、イベントPtを獲得することによって解放されます。

ストーリーイベントでは、イベントPt報酬をすべて獲得すると、以降の育成完了時のイベント報酬にて追加報酬「ルーレットコイン」が獲得できます。

追加報酬のルーレットコインには、育成完了時のイベント報酬にて「追加報酬」が表示されています。

イベントの称号を未取得のまま、イベント開催期間を過ぎた場合は表示が消える仕様です。
※？の表示ごと消えます。

ストーリーのエクストラでは、該当のイベントなどで解放したストーリーを見ることができます。

回想のしおりを使用すると、過去に開催された一部のストーリーイベントを解放できます。

なお、回想のしおりで解放できないストーリーイベントの場合、イベント開催時に解放していないストーリーは閲覧することができません。

Q. リーグオブヒーローズがプレイできません。

リーグオブヒーローズは、チームランク「E2」到達で解放されます。

Q. ヒーロースキルは、任意のタイミングで獲得できますか。

ヒーローゲージがMAXになると、次の対戦相手決定時にヒーロースキルを獲得します。
ヒーローゲージがMAXの場合、ヒーロースキルを獲得せずに次の対戦はできません。

Q. ヒーロースキルは、獲得したらずっと使用できますか。

ヒーロースキルは獲得後の5レース限定で、5レース終了後に失われます。

Q. 出走報酬が貰えていません。

メインステージの5レース終了後に、出走報酬を獲得できます。
5レース終了後のリーグスコアやヒーローゲージが表示される画面まで進んでいない場合、出走報酬は獲得できません。

リーグランクがBRONZE1からBRONZE4までの間に出走したレースでは、出走報酬を獲得できません。

Q. レース専用アイテムが勝手に消費されました。

オプションの「ヒーロースキル対応アイテム自動選択」をONに設定している場合、獲得したヒーロースキルの発動条件に対応する効果を持ったレース専用アイテムが、自動的に選択されます。

「ヒーロースキル対応アイテム自動選択」の設定をご確認ください。
設定を確認する方法は下記のとおりです。

1. リーグオブヒーローズのトップ画面右下の[イベント詳細]を選択します。
2. [オプション]を選択します。 「ヒーロースキル対応アイテム自動選択」の[ON]または[OFF]を確認できます。

Q. レース出走時に選択するアイテムは、何レース分反映されますか。

レース専用アイテムを使用した場合、5レースすべてに反映されます。

Q. チーム競技場でレース専用アイテムを使った回数は、使用回数にカウントされますか。

チーム競技場でレースアイテムを使った回数は、リーグオブヒーローズのレースアイテム使用回数にカウントされません。
リーグオブヒーローズでは、各アイテムそれぞれ1日3回まで使用できます。

Q. 称号がもらえません。

イベント限定称号は、リーグランクがPLATINUM1に到達すると確認できます。
イベント限定称号を獲得できるのは、メインステージのランキング発表後です。

称号が付与されたかを確認する方法は、下記のとおりです。
1. ホーム画面右上の[メニュー]を選択します。
2. [称号]を選択します。

Q. PLATINUM1到達報酬の称号にウマ娘を設定できません。

イベント限定称号に入れられるウマ娘は、下記のいずれかの条件を満たしたウマ娘のみです。

・メインステージで4,000pt以上のリーグスコアを獲得
・PLATINUM1到達時点でのリーグスコアランキングTOP3
※PLATINUM1到達時点でリーグスコアランキングTOP3に入っていたウマ娘は、その後リーグスコアの変動があっても、称号ウマ娘として選択できます。
※PLATINUM1到達時点でリーグスコアを1pt以上獲得したウマ娘が3人未満だった場合は、1pt以上獲得したウマ娘のみが対象です。

Q. PLATINUM1到達報酬の称号を設定するウマ娘を変更したい。

イベント限定称号に入るウマ娘の名前は、メインステージ開催期間およびメインステージ ランキング集計期間の間のみ変更できます。
変更する方法は、下記のとおりです。

1. リーグオブヒーローズのトップ画面の[称号ウマ娘選択]を選択します。
2. イベント限定称号に入れたいウマ娘を選択します。
3. [決定]を選択します。イベント限定称号に入るウマ娘の名前を変更できます。
※トップ画面の[称号ウマ娘選択]はリーグランクがPLATINUM1に到達していない場合、表示されません。

Q. エクストラステージでレース専用アイテムを使用できますか。

エクストラステージでは、レース専用アイテムを使用できません。

Q. 条件を満たしているのに、エクストラステージに出走できなかった。

オプションの「エクストラステージ出走」をOFFに設定している場合、ランキングに表示されず、ランキング上位96位に入ってもエクストラステージに出走できません。

Q. 二つ名がもらえません。

イベント限定二つ名は、エクストラステージのレースに出走する殿堂入りウマ娘のみが獲得できます。
マッチング期間終了後にイベント限定二つ名を獲得できます。

Q. トレーナーノートからウマ娘を選択した際に表示される「二つ名」に「SUPER HERO」がありません。名鑑Expも加算されません。

イベント限定二つ名は、トレーナー名鑑に表示されず、名鑑Expも加算されません。

Q. 「ウマいね！」の数（どれだけ「ウマいね！」されたか）を見る方法はありますか。

ウマいね！の回数を見る方法はございません。

Q. 「ウマいね！」をしたのに、報酬がもらえません。

ウマいね！報酬は、AブロックとBブロックのそれぞれで1回のみ獲得できます。

Q. エクストラステージのレースを視聴したのに、報酬がもらえません。

「レース視聴報酬」は、エクストラステージのAブロックとBブロックそれぞれのメインレースである第11レースを視聴することで獲得できる報酬です。

イベント限定称号「英雄譚」を所持していないウマ娘で、「英雄譚」を獲得した場合、「●●●英雄譚」を獲得できます。
※★はつきません。

すでにイベント限定称号「英雄譚」を所持しているウマ娘で、再度「英雄譚」を獲得した場合、所持している称号に★が追加されます。

すでに「英雄譚」を獲得しているウマ娘で、再度「英雄譚」を獲得すると、「英雄譚★」になります。

例：4回同じウマ娘で「英雄譚」を獲得した場合は、「●●●英雄譚★★★」が獲得できます。

ラウンド1で1回のエントリー中に3勝以上した場合、ラウンド2のAグループに進出できます。

あらためて1エントリー中の勝利数をご確認ください。

Q. 育成したウマ娘がエントリーできない。

育成したウマ娘が表示されない場合は、ソートや絞り込みの設定を行っている場合がございます。

絞り込みが「ON」になっている場合は、「絞り込み項目をリセット」を選択してください。

Q. リーグを変更できません。

A.チャンピオンズミーティングで参加リーグを変更できるのは参加リーグ選択期間のみです。

なおラウンド1開始以降、今回のチャンピオンズミーティング開催期間中に一度選択したリーグを変更することはできません。

参加リーグ選択期間を過ぎた後は参加リーグの変更を行うことはできません。

Q. Sは、オープンリーグの出走条件に含まれますか。

A.育成ランク[S]の殿堂入りウマ娘は、オープンリーグの出走条件に含まれません。

Q. 決勝ラウンドに出走登録したウマ娘が変更できない。

A.決勝ラウンドに出走登録したウマ娘を変更できるのは、出走登録期間中のみです。

マッチング期間以降は変更できません。

Q. 決勝ラウンドにエントリーしたウマ娘が異なっている。

A.チャンピオンズミーティングは、出走登録した殿堂入りウマ娘が出走します。

出走登録期間内に出走登録しない場合、直前のエントリーで出走登録された殿堂入りウマ娘が自動登録されます。

Q. ラウンド1で3勝したが、ラウンド2でBグループだった。

A.ラウンド1で1回のエントリー中に3勝以上した場合、ラウンド2のAグループに進出できます。

あらためて1エントリー中の勝利数をご確認ください。

Q. ラウンド2で3勝したが決勝ラウンドはBグループだった。

A.Aグループ ラウンド2にて、1回のエントリー中に3勝以上した場合、Aグループ 決勝ラウンドに進出できます。
Bグループ ラウンド2から、Aグループ 決勝ラウンドには進出できません。

Q. 決勝ラウンド終了時のランキングがおかしい。

A.決勝ラウンド終了時に表示されるランキングは、チャンピオンズミーティングでの実績から算出された独自のランキングで、演出の1つです。

チャンピオンズミーティング の決勝ラウンドでは一度出走登録した殿堂入りウマ娘や作戦は、変更できません。

チャンピオンズミーティングは、出走登録した殿堂入りウマ娘が出走します。

出走登録期間内に出走登録しない場合、直前のエントリーで出走登録された殿堂入りウマ娘が自動登録されます。

決勝ラウンド終了時に表示されるランキングは、チャンピオンズミーティングでの実績から算出された独自のランキングで、演出の1つです。

チャンピオンズミーティングの参加リーグは、参加リーグ選択期間中、最後に選択および決定したリーグで開始されます。
ラウンド1開始以降に参加しているリーグが、ご利用のゲームデータにて選択および決定されたリーグです。
ラウンド1開始以降、今回のチャンピオンズミーティング開催期間中に一度選択したリーグを変更することはできません。

ガチャチケットの数は、メニュー画面の［持ち物］から、ご確認ください。

※ガチャ画面ではございません。

チャンピオンズミーティング 決勝ラウンドの報酬は直接付与されております。

※［プレゼント］には送られません。

獲得できる称号は、［報酬一覧］に記載されているとおりです。

シリアルコードは、16ケタの英数字です。

誤ったシリアルコードを入力していないかご確認ください。

継承ウマ娘選択画面で左右にスワイプすると、選択しているタブ（[殿堂入りウマ娘][レンタル][イベント]）が切り替わる仕組みです。

素早く連続でウマ娘の選択を行うと、スワイプされてしまう場合がございます。
その場合は、ゆっくり選択を行ってください。

シリアルコードを入力すると「コードが使用済みです。」と表示された場合は、お手数ですが、購入元にお問い合わせください。

ホーム画面で再生されている楽曲（ウマうたジュークボックス）を止める方法は、下記のとおりです。

1. ホーム画面から右にスクロールします。

2. ［ジュークボックス］アイコンを選択します。

3. 「みんなのリクエストを聴く」をOFFにします。

4. 右下の「■停止」を選択します。

ポップアップを再度表示させる場合は、下記の操作を行ってください。

1. ホーム画面右上の［メニュー］を選択します。

2. ［データ連携］を選択します。

3. ダイアログ内の［データ連携］を選択します。

4. 「連携パスワードの設定」内にある［設定］を選択します。以降は内容にしたがって連携パスワードを設定してください。

※トレーナーIDや設定した連携パスワードは忘れないようにしてください。

連携パスワードの設定を行えましたら、ウマ娘 プリティーダービーのアンインストールを行ってください。

アンインストール後は、ウマ娘 プリティーダービーを再度インストールしてください。

再インストールが完了したら、下記の操作を行ってください。

1. タイトル画面右下の3本線のアイコン（メニュー）を選択します。

2. ［データ連携］を選択します。

3. 再度［データ連携］を選択します。

4. 「連携パスワードを入力して連携」の［連携］を選択します。以降が画面の内容にしたがってデータ連携を行ってください。

データ連携後に、ポップアップが再度表示されます。

ジュエルなど有償アイテム購入の利用制限が行われると、下記の内容が表示されます。

運営事務局が対応していない、
ジュエル等の購入取り消しが続いたため、
ジュエル等購入の利用制限を実施しました。

ジュエルなど有償アイテム購入の利用制限についてお問い合わせいただく場合は、下記のよくある質問をご覧ください。

Q. ジュエルの購入制限はいつ解除されますか

A.ジュエル/その他購入から購入いただく、ジュエルなどの有償アイテムの購入機能の制限措置期間についてはお答えしておりません。

Q. 自分が返金していないのに、ジュエル購入制限されました。

A. ジュエルなどの有償アイテムの購入機能の制限は、アカウントに対して行っております。
プラットフォームによる返金（購入の取り消し）を複数回にわたって利用し、有償ジュエルなどの料金が未払いとなっているアカウントに対して制限措置を実施しております。

Q. 誰が返金したか教えてほしい。

A. プラットフォームによる返金の詳細は、ご利用のプラットフォームにお問い合わせください。
リアルマネートレードの取引元や、プレイ代行した方が返金を行っていた場合は、取引元や業者にお問い合わせください。

Q. 返金額を知りたい。

A. 返金した有償アイテムの数または商品名は、当運営事務局からご案内いたしません。
返金した有償アイテムの数または商品名がおわかりにならない場合は、ご利用のプラットフォームにお問い合わせください。

Q. 警告を受けたが今後制限される場合もありますか？

A. プラットフォームによる返金（購入の取り消し）を複数回にわたって故意に利用し、有償ジュエルなどの料金が未払いとなっているアカウントに対しては、ジュエル購入機能の制限措置を行う場合がございます。
現在ご利用のお客様が返金を行ったことがない場合でも、該当のアカウントにおいて返金を受けていることが確認できましたら、同様に制限措置を実施する場合がございます。
一例としてはリアルマネートレードや、プレイ代行がございます。

Q. 警告や制限の基準を教えてください。

A. 警告や制限の基準は、お答えしておりません。

Q. ジュエル購入機能以外に制限はありますか？

A. 制限される機能は、ジュエルなどの有償アイテム購入機能のみです。

Q. ジュエルの購入制限をされたのでジュエルを回収や別の方法での支払いをさせてほしい

A. ジュエルなどの有償アイテムの購入機能の制限が実施されている場合は、回収や支払いを行えません。

プレゼントの［一覧］に届いていない場合は、プレゼントの［受取履歴］をご覧ください。

■［受取履歴］にも表示されない場合

［受取履歴］にも表示されない場合は、下記も行ってください。

・右下の［絞り込み］を、「OFF」にする。

・右下の［昇順］や［降順］を切り替える。

ガチャの[育成ウマ娘詳細]からウマ娘ストーリー 第1話を見ても、ウマ娘ストーリー 第2話が解放されないのは、仕組みどおりです。

有償ジュエル内訳詳細には、現在お客さまが所持している有償ジュエルの詳細のみ表示される仕組みです。

下記の操作で改善する場合がございます。

■端末を再起動する。

■アプリを再起動する。
※端末から当アプリを終了させて、終了後、再度起動してください。

■「データ修復」と「一括ダウンロード」の両方を行う。
1. タイトル画面右下の3本線のアイコン（メニュー）を選択します。
2. ［データ修復］を選択します。
3. 内容を確認のうえ、よろしければ［OK］を選択します。データ修復が始まります。
4. データ修復完了後、再度、タイトル画面右下の3本線のアイコン（メニュー）を選択します。
5. ［一括ダウンロード］を選択します。
6. ［OK］を選択します。一括ダウンロードが行われます。

解放結晶を使う場合は、サポートカードの「上限解放」から使用できます。

※ショップでは使用できません。

対戦相手のスキル発動表示は、レアスキル、固有スキルの発動時に、演出が表示される仕組みです。

「ON」にすると、チーム競技場、チャンピオンズミーティング、ルームマッチにおいて対戦対手の殿堂入りウマ娘のレアスキル、固有スキル発動時に演出が表示されます。

※オプションから切替ができます。

アカウント連携の方法は、下記のとおりです。

1. ホーム画面右上の［メニュー］を選択します。
2. ［アカウント連携］を選択します。
3. ダイアログ内の［アカウント連携］を選択します。以降は内容にしたがってアカウント連携を設定してください。

事前にアカウント連携していない状態で誤ってゲームデータを削除してしまった場合、ゲームデータを復旧させることはできません。

ミッションのスキル獲得個数に、マイナス効果のスキルは含まれません。

レジェンドレースのミッションで受け取り忘れた報酬はプレゼントに送られます。

ホームのプレゼントアイコンをご確認ください。

レジェンドレースの報酬が以前と異なるのは、初回報酬や勝利報酬があるためです。

レジェンドレースの報酬は、下記の3種類がございます。ご参照ください。

・出走することで獲得できる「出走報酬」
・順位によって獲得できる個数が変動する「勝利報酬」
・初めて1着になった時に獲得できる「初回報酬」

ルームマッチのレースには、サークルプライベート枠や相互フォロワープライベート枠が設定されている場合がございます。
サークルプライベート枠はサークルメンバーのみが参加でき、相互フォロワープライベート枠は相互フォロワーのみが参加できます。
レースに参加できない場合は、選択したレースの右上に「サークル」や「相互」が表示されていないかをご確認ください。

■「殿堂入りウマ娘」で、「所持因子で最大の★の数」の絞り込みをした場合

「所持因子で最大の★の数」の絞り込みは、選択した★の数を所持しているウマ娘を表示します。

例：下記の殿堂入りウマ娘がいるときに、所持因子で最大の★の数を「★★★」で絞り込みをした場合

・Aのウマ娘の所持因子

スタミナ★・芝★・宝塚記念★★★

・Bのウマ娘の所持因子

スタミナ★★★・芝★・宝塚記念★

・Cのウマ娘の所持因子

スピード★・芝★★★・宝塚記念★

この場合A・B・Cのウマ娘が何らかの因子で★★★を所持しているので、すべての殿堂入りウマ娘が表示されます。

■「殿堂入りウマ娘」で、「所持因子」と「所持因子で最大の★の数」から同時に絞り込み条件を選択した場合

「★の数を問わない所持因子で選択した因子」かつ「何らかの因子で所持因子で最大の★の数で選択した★の数」が表示されます。

例：下記の殿堂入りウマ娘・継承ウマ娘がいるときに所持因子を「スタミナ」、所持因子で最大の★の数を「★★★」で絞り込みをした場合

・Aのウマ娘の所持因子

スタミナ★・芝★・宝塚記念★★★

・Bのウマ娘の所持因子

スタミナ★★★・芝★・宝塚記念★

・Cのウマ娘の所持因子

スピード★・芝★★★・宝塚記念★

この場合は★の数を問わず「スタミナ」の因子を持っている、かつ何らかの因子で★★★の因子を取得しているAとBの殿堂入りウマ娘・継承ウマ娘が表示されます。

■継承ウマ娘の場合

継承ウマ娘の場合も、先に記載した下記の絞り込みが適用されます。

■「殿堂入りウマ娘」で、「所持因子で最大の★の数」の絞り込みをした場合

■「殿堂入りウマ娘」で、「所持因子」と「所持因子で最大の★の数」から同時に絞り込み条件を選択した場合

白色の枠の因子には適用されません。

下記の操作を行ってください。

■「データ修復」を行う。
※データ修復の方法は、下記のとおりです。
1. タイトル画面右下の3本線のアイコン（メニュー）を選択します。
2. ［データ修復］を選択します。
3. 内容を確認のうえ、よろしければ［OK］を選択します。データ修復が始まります。

■「一括ダウンロード」を行う。
1. タイトル画面右下の3本線のアイコン（メニュー）を選択します。
2. ［一括ダウンロード］を選択します。
3. ［OK］を選択します。一括ダウンロードが行われます。

ほかのアプリを同時に起動した際の動作は、保証しておりません。

こちらは、ゲームアプリ「ウマ娘 プリティーダービー」についてのお問い合わせ窓口です。

質問内容の件は、「東宝ビデオお客様センター」にお問い合わせください。

下記の通信エラーが発生した場合の改善方法をご案内します。

通信エラー

ショップ画面が表示できませんでした

通信がタイムアウトしたか、課金が制限されている、

または、ストアにサインインしていない可能性があります

課金制限、サインイン状況をご確認ください

 

上記問題ない場合は、通信状況を確認し、

再度ショップ画像に入り直してください

それでもショップ画面が表示できない場合は、

アプリや端末を再起動してください

■iOS版の場合

本現象が発生した場合は、Apple IDやApp Storeでサインインし直すことで改善する場合がございます。

上記の操作についておわかりにならない場合は、お手数ですが、Apple社にお問い合わせください。

■Google Play版（スマートフォン用/タブレット用）の場合

本現象が発生した場合は、表示されているエラーに記載のとおり、課金が制限されている、または、ストアにログインしていない可能性がございます。

課金制限、ログイン状況をご確認ください。

Google Play ストアにログインをし直すことで改善する場合がございます。

改善しない場合は、Google Play ゲームとGoogle Play開発者サービスが最新になっているかをご確認ください。

※Google Play ストアとお間違えないようにお気をつけください。

最新になっていない場合は、最新にすることをご検討ください。

最新になっている場合は、Google Play ゲームとGoogle Play開発者サービスアプリのストレージとキャッシュをクリアしてください。

上記の操作についておわかりにならない場合は、お手数ですが、Google社にお問い合わせください。

■DMM GAMES版

本現象が発生した場合は、DMMアカウントにログインし直すことで改善する場合がございます。

上記の操作についておわかりにならない場合は、お手数ですが、DMM社にお問い合わせください。

DMM GAMES版では、SNS共有はできません。

シリアルコードは発売日より前に入力すると特典を受け取ることができない場合がございます。

受け取ることができなかった場合は、日や時間をあらためて、入力を行ってください。

Google Play ゲームとGoogle Play開発者サービスが最新になっているかをご確認ください。
※Google Play ストアとお間違えないようにお気を付けください

最新になっていない場合は、最新にすることをご検討ください。
最新になっている場合は、Google Play ゲームとGoogle Play開発者サービスアプリのストレージとキャッシュをクリアしてください。
上記の操作についておわかりにならない場合は、ご利用の携帯電話会社や、端末の製造元にお問い合わせください。

URAファイナルズは重賞に含まれないため、GⅠなど重賞に勝利するミッションでカウントされません。

デイリージュエルパックにおいて毎日もらえる無償ジュエルは、購入日から30日経過後に、未受け取り分がまとめてプレゼントに送られます。

質問の件はご案内を行っておりません。

利用規約、ヘルプや関連法規をご確認のうえご自身でご判断ください。

利用規約は、下記のページをご確認ください。

▼利用規約

https://umamusume.jp/terms/

※利用規約に違反する行為が認められた場合は、適切に対処してまいります。

「GⅠ苦手」は、GⅠなどの大舞台のレースが少し苦手になるスキルです。

持ち物一覧の画面で左右に素早くスライドさせることで、他のタブに切り替えを行える仕様です。

コントローラーやマウス、キーボードなど、他社が製造している周辺機器については、お手数ですが、該当機器の製造元にお問い合わせください。

推奨端末のページから、ご自身の端末が推奨環境や、推奨端末の条件を満たしているかご確認ください。

ページに記載されていない端末や環境の動作は、保証しておりません。

▼推奨端末一覧
https://umamusume.jp/device/

▼ウマ娘 プリティーダービー DMM GAMES版
https://dmg.umamusume.jp/
※ページの下部をご確認ください。

■推奨端末の場合

下記の操作で改善する場合がございます。

・端末を再起動する。

・アプリを再起動する。

※端末から当アプリを終了させて、終了後、再度起動してください。

・ほかのアプリを終了させる。

※複数のアプリを同時に起動することで、端末に負荷がかかっている場合がございます。

ほかのアプリを終了させたうえで、時間をあけてからプレイしてください。

・ご利用端末のキャッシュを削除する。

※キャッシュの削除方法がおわかりにならない場合は、ご利用端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご利用の携帯電話会社や、端末の製造元にお問い合わせください。

・（スマートフォンやタブレットの場合）アプリをインストールした上でさらに8GB以上の空き容量を確保する。

■改善しなかった場合

改善しなかった場合は、Google Play ゲームとGoogle Play開発者サービスが最新になっているかをご確認ください。

最新になっていない場合は、最新にすることをご検討ください。

最新になっている場合は、Google Play ゲームとGoogle Play開発者サービスアプリのストレージとキャッシュをクリアしてください。

上記の操作についておわかりにならない場合は、ご利用の携帯電話会社や、端末の製造元にお問い合わせください。

ルームマッチの出走ウマ娘一覧で表示される「サークル」や「相互フォロー」の文言は、サークルメンバーや相互フォロワーが出走登録したウマ娘が、プライベート枠で参加している場合に表示されます。

月間のサークルでの総獲得ファン数は下記の手順で確認できます。

1. ホーム画面左下の［サークル］を選択します。
2. サークル画面右上の［サークルメニュー］を選択します。
3. ［ランキング］を選択します。
4. 確認したい月のタブを選択します。選択した月の総獲得ファン数を確認できます。

なおアプリ内で先々月以前の総獲得ファン数を確認する方法はございません。

プレゼントは削除できません。

受け取り期限を過ぎた場合は、自動的に削除されます。

受け取れないプレゼントが100件以上あっても、それ以外のプレゼントは問題なく受け取れます。

イベントの解放条件は非公開情報です。

ご案内できることがございましたら、アプリ内やお知らせなどでご案内します。

タイトル画面から再度ログインし、ウマ娘名鑑をご確認ください。

育成イベントギャラリーのサポートカードイベントは、プロフィールウマ娘に設定した育成ウマ娘で育成をした際のイベントが再生されます。

ゲームの設定は、メニュー内の［オプション］からご確認ください。

サークルアイコンの「！」は、下記の場合に表示されます。

・自身のアイテムリクエストが終了した。
・サークルランキング報酬を受け取ることができる。

DMM GAMES版に実績はございません。

育成完了時に獲得したサポートPtは、編成したサポートカードに直接貯まります。
サポートカードのLvが最大の時は所持サポートPtとして獲得できます。その際、所持サポートPtの横に表示されます。

チーム編成の出走ウマ娘選択で、任意のウマ娘を選択後に表示される作戦は、チームへ編成済みのウマ娘に設定している作戦ではございません。

本現象は、仕組みどおりの動作です。

詳細は、攻略情報として取り扱っております。
攻略情報は個別でのご案内を行っておりません。
お問い合わせいただいたにもかかわらず明確なご案内を行えず申し訳ございません。
ご案内できることがございましたら、アプリ内やお知らせなどでご案内します。

▼ニュース一覧
https://umamusume.jp/news/

「あきらめる」をしても、レンタルで消費したマニーやレンタル回数は返却されない仕様です。

アプリの強制終了や通信が不安定になったことなどによりミニゲームが途中で終了した場合、終了するまでの途中経過に関わらずミニゲームの結果が失敗となる場合がございます。

例えば、Google Play版でプレイしていたゲームデータを、iOS版から連携を行い、iOS版からプレイする場合、Google Play版で所持していた有償ジュエルは、iOS版では使用できません。

Google Play版からiOS版に連携後、再度Google Play版でプレイすると、Google Play版で所持していた有償ジュエルは、使用できるようになります。
※iOS版でプレイしていたゲームデータを、Google Play版から連携を行い、Google Play版からプレイする場合も同じです。

例：Google Play版の端末Aで有償ジュエル×100を所持しています。
上記の状態で、iOS版の端末Bから連携を行うと、iOS版の端末Bでは、有償ジュエルは0になります。

なお、端末Bへの連携後、再度、端末Aでプレイした場合や、Google Play版の別端末Cで連携をすると、端末Aや端末Cでは、有償ジュエルは100になります。

DMM GAMES版では、お知らせに新着があっても、Newのマークは付きません。

プレゼントにアイテムや報酬が99個以上ある場合、「99+」と表示されるのは仕組みどおりです。

プレゼントに上限はございません。
※一度に受け取れるプレゼントは、100件までです。

他のトレーナーからフォローされないようにする方法はございません。

目標レースの開催ターンには、レースの予約や、予約取消を行うことはできません。

Facebookアカウントで連携する際、Facebookにログインできない場合は、ブラウザのキャッシュを削除してください。

削除方法は、端末の製造元にお問い合わせください。

相手のフォロワー数が1000人を超えていた場合は、フォローできません。

育成イベント中、スキップ機能をオンにしている状態でメニューを開いた場合、スキップ機能は解除されます。

育成をあきらめる方法は、下記のとおりです。

1. 育成画面右下の［メニュー］を選択します。
※［メニュー］は、3本線のアイコンです。
2. ［あきらめる］を選択します。以降は内容にしたがって操作することで育成をあきらめることができます。

名前が同じ育成ウマ娘のウマ娘ストーリーは同じです。

例えば、Google Play版でプレイしていたゲームデータを、DMM GAMES版へ連携を行い、DMM GAMES版からプレイする場合、Google Play版で所持していた有償ジュエルは、DMM GAMES版では使用できません。

Google Play版からDMM GAMES版に連携後、再度Google Play版でプレイすると、Google Play版で所持していた有償ジュエルは、使用できるようになります。

※DMM GAMES版でプレイしていたゲームデータを、Google Play版から連携を行い、Google Play版からプレイする場合も同じです。

例：Google Play版の端末Aで有償ジュエル×100を所持しています。

上記の状態で、DMM GAMES版へ連携を行うと、DMM GAMES版では、有償ジュエルは0になります。

なお、DMM GAMES版への連携後、再度、Google Play版の端末Aでプレイした場合や、Google Play版の別端末Cで連携をすると、端末Aや端末Cでは、有償ジュエルは100になります。

オプションの「未読イベントもスキップ」がOFFの状態でも、既読の育成イベントは選択肢以降が未読の場合はスキップされます。

ミッション「育成ウマ娘〇人のグッドエンディングをみよう」において、名前が同じ育成ウマ娘は1人としてカウントされます。

二つ名を獲得できない場合は、殿堂入りウマ娘の「継承」や「育成情報」などから獲得の条件を満たしているかご確認ください。
重賞が関係する条件の場合、URAファイナルズは重賞に含まれません。ご注意ください。

殿堂入りウマ娘の情報を見る方法は、下記のとおりです。

1. フッターメニューの［強化編成］を選択します。
2. ［殿堂入りウマ娘］を選択します。
3. ［殿堂入りウマ娘 一覧］を選択します。
4. 確認する殿堂入りウマ娘を選択します。「ウマ娘詳細」が表示されます。必要に応じて［継承］や［育成情報］も選択してください。
5. 現在設定されている二つ名の右にある［変更］から、獲得した二つ名をご確認ください。
※継承や育成情報は、スクロールできる場合もございます。あわせてご利用ください。

アイテム詳細にて、アイテムの使用期限を確認できます。

アイテムの詳細は、アイテムのアイコンを長押しすることで確認できます。

回数限定ジュエルの購入回数は、IDごとに決まっております。
異なるプラットフォームで回数限定ジュエルを購入した場合でも、購入回数はカウントされます。

半角で入力した文字は、すべて全角になる仕様です。

2回限定 ジュエル 1500個は、購入期限がございません。

購入回数は、2回です。

3回限定 ジュエル 7500個は、購入期限がございません。

購入回数は、3回です。

サポートカードをレンタルする際、一度に表示されるサポートカードは最大で30件です。

そのため、フォローしているプレイヤーのサポートカードが表示されない場合があります。

その場合、右下の更新ボタンを選択していただき、サポートカードが表示されるかご確認ください。

トレーナーノートの才能開花の演出は、★2から★3にする際のみ解放されます。

殿堂入りウマ娘一覧のウマ娘詳細画面左上に表示されるニンジンマークを押すことで、お気に入り設定ができます。

チーム競技場は集計期間に入るまで、維持圏内となるスコアが変動します。

※日曜日の 23：59 に表示された順位と実際の順位は異なる場合がございます。

サポートカード編成から、ほかの画面に移動すると情報が保存されます。
移動する前にアプリを終了したり、操作をしないまま時間が経過すると保存されません。

URAファイナルズは重賞に含まれません。

ライブシアターのモニターに表示される映像は、画質設定を簡易版に設定している場合、モニターに表示される映像が標準版と異なる場合がございます。

お客さまの画質設定をご確認ください。

画質設定を確認する方法は、下記のとおりです。
1. ホーム画面右上の［メニュー］を選択します。
2. ［オプション］を選択します。
3. 「基本設定」タブにて、画質設定の確認と変更ができます。

「そのウマ娘だけが選択できる衣装」を選択した状態で、メンバーを自動編成すると、衣装は変更されます。
「どのウマ娘も選択できる衣装」であれば、変更されたメンバーも同じ衣装になります。

例：ウマ娘 Aに勝負服を選択し、メンバーをおすすめやランダムにすると編成されたウマ娘の衣装は変更されます。

お祝いメッセージは、誕生日から7日間聞くことができます。

重複するウマ娘を編成した場合、元から編成されていた同じウマ娘はチーム編成から外れます。

殿堂入りウマ娘の衣装を変更することはできません。
殿堂入りウマ娘の衣装は、その殿堂入りウマ娘を育成したときの衣装になります。

ミッション「育成でトロフィーを〇種類を獲得しよう」はGⅠ、GⅡ、GⅢのトロフィーを〇種類獲得すると達成できます。

サークル画面左上に表示されるランクは先月確定したサークルランクが表示されます。

サークル画面右上のサークルメニューにあるランキングはランキング画面を表示した時点でのサークルランクが表示されます。

出走ウマ娘選択画面において表示される変更後の評価点は、最も高い適性選択時における数値を表示する仕組みです。

出走ウマ娘選択後に、選択した作戦によっては、変更後の評価点が変わる場合がございます。

持ち物（アイテム）を変換する機能がございます。

持ち物（アイテム）を変換する方法は、下記のとおりです。

1. ホーム画面の［メニュー］を選択します。

2. ［持ち物/変換］を選択します。

3. ［変換］を選択します。持ち物（アイテム）を変換できます。

チーム競技場にて「WINで確定」の表記がある場合、確定するのは勝利ではありません。

各レースに勝利すると、必ずウイニング報酬を獲得できます。

お問い合わせの現象は、通信が不安定になってしまった際に発生する場合がございます。
発生した場合は、通信が安定した環境でプレイしてください。

「ウマ娘 プリティーダービー」は、日本国内で提供しております。
日本国外（海外）では、正常にプレイできない場合がございます。

データ連携をして、複数の端末でプレイしている場合、一部正しくない表示になってしまう場合がございます。

例：端末Aで操作を行ったが、端末Bに反映されていない。

時間をおいて、再度ジュエル購入を行ってください。

時間をおいてもジュエル購入ができない場合は、DMM GAMESにお問い合わせください。

アプリの再インストールを行ってください。

再インストール方法は、下記のとおりです。

1. DMM GAME PLAYERにて［Myゲーム］を選択します。

2. Myゲーム内にある「ウマ娘 プリティーダービー」のアイコンにカーソルを合わせて、［詳細］を選択します。

3. 表示された画面右下の［アンインストール］を選択します。

4. 再度「ウマ娘 プリティーダービー」をインストールします。アプリの再インストールが行われます。

操作についておわかりにならない場合は、DMM GAMESにお問い合わせください。

端末のタイムゾーンを日本標準時に設定して改善するかご確認ください。

■タイムゾーンを日本標準時に設定しても改善しない場合

「ウマ娘 プリティーダービー」は、日本国内で提供しております。
日本国外（海外）では、正常にプレイできない場合がございます。
VPNを使用しての動作も、保証しておりません。

■日本国内でご利用の際に「通信中にエラーが発生しました」と繰り返し表示される場合

下記を行ってください。

・4GとWi-Fiを切り替えてプレイする。

・通信状態が安定した環境でアプリを起動する。※移動中や混雑している場所など、通信速度が制限されている状況を避けてください。

・時間をあけてアプリを起動する。

・端末の日付が正確な日付になっているか確認する。
※日本国内の正確な日付になっているかご確認ください。

確認方法がおわかりにならない場合は、端末の製造元にお問い合わせください。

■引き続き発生する場合

引き続き発生する際は、当ゲームをプレイすることが許可されていない端末や環境にてログインしている場合もございます。
この場合は、該当の端末で当ゲームをプレイできません。
※プレイすることが許可されていない端末や環境の基準は、予告なく変更する場合がございます。

対象の端末や環境の基準は、ご案内を行っておりません。あらかじめご了承ください。

下記の場合にもプレイできないことがございます。

・端末が、改造や特殊な操作（ご自身で行っていない場合も含む）により、通常とは異なる状態にある場合。

・許諾していないソフトやツールなどを使用している場合。

・ほかにインストールしているアプリ（セキュリティアプリなど）が影響している場合。

プリティーダービーガチャを引いた際に登場した育成ウマ娘の演出はトレーナーノートから確認することができます。

1. ホームの［メニュー］を選択します。

2. ［ウマ娘名鑑］を選択します。

3. ［トレーナーノート］ を選択します。

4. 演出を見たいウマ娘を選択します。

5. 演出を選択します。

DMM GAMES版でログインすると、エラーコード：1055が表示される場合は、アプリの再インストールを行ってください。

再インストール方法は、下記のとおりです。

1. DMM GAME PLAYERにて［Myゲーム］を選択します。

2. Myゲーム内にある「ウマ娘 プリティーダービー」のアイコンにカーソルを合わせて、［詳細］を選択します。

3. 表示された画面右下の［アンインストール］を選択します。

4. 再度「ウマ娘 プリティーダービー」をインストールします。アプリの再インストールが行われます。

操作についておわかりにならない場合は、DMM GAMESにお問い合わせください。

DMM GAMES版で一定時間操作をしていなかった場合に表示されます。

エラーが表示された場合は一度アプリを終了し、DMM GAME PLAYERからアプリを再起動を行ってください。

DMM GAMES版にはユーザーデータ削除の機能はございません。

アプリ版とDMM GAMES版でデータ連携を行った場合は、データ連携を解除できません。

DMM GAMES版「ウマ娘 プリティーダービー」は、全画面表示には対応しておりません。

保存されたファイルの移動はできません。
追加データをダウンロードする際も、保存先は指定できません。
ファイルを、別の場所に移動した場合は、ゲームの起動を含め動作の保証を行っておりません。

デイリージュエルパックを購入したOSと異なるOSでログインをした場合でも、デイリージュエルパックの無償ジュエルは、プレゼントに送られます。

ゲーム内で連携パスワードを確認する方法は、ございません。

設定した連携パスワードがわからなくなってしまったことで、連携パスワードを再度設定する場合は、下記の手順で連携パスワードを再設定できます。

1. ホーム画面右上の［メニュー］を選択します。
2. ［データ連携］を選択します。
3. ダイアログ内の［データ連携］を選択します。
4. 「連携パスワードの設定」内にある［設定］を選択します。以降は内容にしたがって連携パスワードを設定してください。

エラーコード：1053は、下記の条件で発生します。

■継承ウマ娘やサポートカードをレンタルする。
■レンタル後、マニーが不足している状態で育成を開始する。

エラーコード：1053が発生した場合、マニーは、消費されません。

サポートカード保管室で蹄鉄に変換する際、赤文字で表示されるのは交換後の総数です。

例：10個所持していて、1枚選択すると、表示は20個になります。

サポートカードから蹄鉄に変換できる個数は、一律10個です。
例：Rサポートカード1枚を交換すると、銀の蹄鉄10個になります。

クレーンを操作する場合は、ボタンを「長押し」してください。
長押しから指を離した際に、クレーンがおります。

デイリージュエルパックの無償ジュエル50個は、「プレゼント」に送られます。

受取を確認する場合は、プレゼント内の［受取履歴］を選択してください。

受取履歴内の右下の［昇順］や［降順］を選択すると、受取日時で並べ替えられます。必要に応じてご利用ください。

プロフィールのグッドエンド達成回数は、「URAファイナルズで優勝した回数」ではなく、「達成したウマ娘の人数」で増加します。

サポートカードによっては、得意トレーニングとボーナスが異なっているカードもございます。

サポートカードはランダムでトレーニングに配置されるため、下記の現象が起こります。
・確率によってはトレーニングに配置されない
・そのサポートカードの得意トレーニングとは別のトレーニングに配置される

ウマ娘は適性が低い状態で走ろうとすると冷静に走れないことがございます。

適正に関する詳細につきましては以下の方法でご確認ください。

1. [メニュー]を選択する。
2. [ヘルプ用語集]を選択する。
3. [用語集]を選択する。
4. 「脚質適正」「距離適性」「バ場適正」の項目を選択する。

メインストーリー中のレース演出とライブは、[ボイスなし]を選択しても、ボイスが再生されます。

サークルリーダーがサークル加入申請を拒否した場合、加入申請をしたトレーナー側に、通知は送られません。

Google Playゲームをインストールしているかご確認ください。

※Google Playストアとお間違えのないようご注意ください。

インストールされていた場合は、Google Play ゲームとGoogle Play開発者サービスが最新になっているかをご確認ください。
最新になっていない場合は、最新にすることをご検討ください。
最新になっている場合は、Google Play ゲームとGoogle Play開発者サービスアプリのストレージとキャッシュをクリアしてください。
上記の操作についておわかりにならない場合は、ご利用の携帯電話会社や、端末の製造元にお問い合わせください。

ウマ娘 プリティーダービーのオープニングムービーは、下記からご覧いただけます。

■ムービー機能

[ストーリー]＞[エクストラ]＞[ムービー]から利用できます。

■ウマ娘公式YouTubeチャンネル「ぱかチューブっ!」

▼ゲーム【ウマ娘 プリティーダービー】オープニングムービー「GIRLS’ LEGEND U」
https://www.youtube.com/watch?v=cmuTy73jzSs

▼ゲーム【ウマ娘 プリティーダービー】オープニングムービー「U.M.A. NEW WORLD!!」

https://www.youtube.com/watch?v=H8AG9cTZnVY

サポートカードを編成から外す方法は、下記のとおりです。

Google Play版、Google Play Games (ベータ)版、iOS版の場合

1. ホーム画面左下の［強化編成］を選択します。
2. ［サポートカード］を選択します。
3. ［サポートカード編成］を選択します。
4. 外したいサポートカードを下にスワイプ（ドラッグ）します。サポートカードが編成から外れます。

DMM GAMES版の場合

1. ホーム画面左下の［強化編成］を選択します。
2. ［サポートカード］を選択します。
3. ［サポートカード編成］を選択します。
4. ［一括編成］を選択します。
5. 編成中のサポートカードから外したいサポートカードを選択します。サポートカードが編成から外れます。

アカウント連携設定を解除する方法は、下記のとおりです。

1. ホーム画面右上の［メニュー］を選択します。

2. ［アカウント連携］を選択します。

3. 再度［アカウント連携］を選択します。

4. すでに連携設定したアカウントの［連携］を選択します。

5. ［アカウント連携］を選択します。

6. ［連携解除］を選択します。以降は画面の内容にしたがって操作をするとアカウント連携が解除されます。

「この端末でのプレイは許可されていません。」と表示される場合は、該当の端末ではプレイできません。

推奨端末は下記のページをご確認ください。

▼推奨端末一覧
https://umamusume.jp/device/

BGMや効果音などが再生されない場合は、サウンドの設定をご確認ください。
サウンドの設定を確認する方法は、下記のとおりです。

1. ホーム画面の［メニュー］を選択します。
2. ［オプション］を選択します。
3. 「サウンド」タブを選択します。ボリュームのそれぞれの項目の音量が「0」になっていないか、「ミュート」になっていないかご確認ください。

端末が、「消音（サイレント）」「マナーモード」の設定になっていないかご確認ください。
設定に問題がない場合は、ウマ娘 プリティーダービーも含め、起動中のアプリをすべて終了させてください。
終了後、ウマ娘 プリティーダービーのみを起動してください。起動後、BGMや効果音などが再生されるかご確認ください。

SR以上確定メイクデビューチケットは、サポートカードのガチャを引けるチケットです。

ヘルプをご覧いただき目標達成のヒントにしてくださいますと幸いです。

ヘルプをご覧いただく方法は、下記のとおりです。

1. ホーム画面の［メニュー］を選択します。
2. ［ヘルプ用語集］を選択します。ヘルプをご覧いただけます。

アカウントを削除する方法は、下記がございます。

1. ユーザーデータ削除

※DMM GAMES版では、ユーザーデータ削除を行えません。

2. アカウント削除

※現在、本機能はiOS版のみで提供しております。

1. ユーザーデータ削除について

タイトル画面右下の3本線のアイコン（メニュー）から行う「ユーザーデータ削除」は、データ連携の設定やアカウント連携の設定を行っている場合、削除後も、データ連携やアカウント連携を行えば削除したユーザーデータで再度プレイできます。

2. アカウント削除について

ホーム画面右上の［メニュー］の［サポート］から行える「アカウント削除」は、データ連携の設定やアカウント連携の設定を行っていても、削除申請から180日が経過すると、削除したユーザーデータを再度プレイすることはできません。

通知に表示されるウマ娘を変更する方法は、下記のとおりです。

1. ホーム画面の［メニュー］を選択します。
2. ［プロフィール］を選択します。
3. ウマ娘が表示されている箇所に表示されている矢印のボタンを選択します。
4. 「プロフィールウマ娘設定」でサークルに表示したいウマ娘を選択します。通知に表示されるウマ娘が変更されます。

継承ウマ娘を選択した際、選択したウマ娘とは別に自動で選択される2人のウマ娘は、変更できません。

保健室は、夏合宿中の場合、利用できません。
夏合宿中以外の場合は、詳細をお知らせください。

CLASSは、チーム競技場の参加有無に関わらず変動する場合がございます。
毎週、プレイヤーのハイスコアランキングの順位に応じて、昇級・維持・降級が決定しCLASSが変動します。

下記の内容をご確認ください。

■入力する際のキーボード設定が全角入力になっていないか。
※英数字の全角入力は入力ができません。

■パスワードの入力欄に、記号を入力していないか。
※連携パスワードに記号は設定できません。

■トレーナーIDの欄にアルファベットを入力していないか。

レースが「出走中」になっている場合、ウマ娘は変更できません。

プレゼントボックス内のアイテムは、異なるOSでプレイしても受け取れます。

コンディションは、ウマ娘の育成中に良い影響があるものと悪い影響があるものがございます。
良いコンディションは、オレンジで表示されます。
悪いコンディションは、青で表示されます。

スキルによっては、確率で発動するものもございます。

スキルの違いは、下記をご覧ください。

■虹色：固有スキル
育成ウマ娘が最初から獲得しているスキルです。

■白色：ノーマルスキル
固有スキルやレアスキル以外のスキルです。

■金色：レアスキル
ノーマルスキルよりも上位のスキルです。

■ピンク色：進化スキル

レアスキルよりも上位のスキルです。

育成中でもほかのコンテンツをプレイできます。

育成中にほかのコンテンツをプレイする方法は、下記のとおりです。

1. 育成画面右下の［メニュー］を選択します。
※［メニュー］は、3本線のアイコンです。
2. ［保存して中断］を選択します。ほかのコンテンツをプレイできます。

殿堂入りウマ娘の評価は、育成完了したときのパラメータと所持しているスキルから総合的に算出されます。

ランクは算出された評価によってつけられます。

トレーニングLvが上がった場合は、より多くのパラメータを獲得できるようになります。

トレーニングLvは、同じトレーニングを複数回行うことで上がります。

歌唱ウマ娘以外のウマ娘がライブに登場する際は、歌声がランダムで再生されます。
※歌唱ウマ娘は、楽曲を歌うことができるウマ娘のことです。

各曲の歌唱ウマ娘は、「ライブシアター」内の楽曲情報から確認できます。

育成イベント「クレーンゲームに挑戦！」はクラシック級以降にお出かけをすると発生する場合がございます。

ピースは、育成ウマ娘の解放や、才能開花に使用できます。
獲得した育成ウマ娘のピースはクローバーにも変換できます。

因子は、育成開始時に発動するものと、育成開始時と継承イベント発生時に確率で発生するものがございます。
相性の良いウマ娘を継承ウマ娘に設定することで、因子の発動率が高くなります。

会話イベントの結果は、選択肢や育成中のウマ娘の状況によって変化することもございます。

レース後のウイニングライブのポジションは、レースの着順によって変化します。
ライブによってはポジションが異なる場合がございます。

「当社ゲームコンテンツをプレイする際の配信ガイドライン」をご確認ください。
このガイドラインに関するお問い合わせにはお答えいたしませんので、あらかじめご了承ください。

▼配信ガイドライン
https://www.cygames.co.jp/streaming_guidelines/

アプリを削除（アンインストール）した場合は、ゲームデータも削除されます。

アンインストール後に、アプリを再度インストールすると、新しいゲームデータが作られます。

アプリを再度インストールしていただき、削除前のゲームデータでプレイする場合は「データ連携」を行うことで、削除前のゲームデータでプレイできます。

端末の故障、紛失や、アプリを誤って削除してしまうといったことに備えて、事前に「アカウント連携」を行ってください。
アカウント連携を行っている場合、再度インストールした場合でも、アカウント連携によって「データ連携」を行うことで、故障などが起きてしまう前のゲームデータでプレイできます。

アカウント連携の方法は、下記のとおりです。

1. ホーム画面右上の［メニュー］を選択します。
2. ［アカウント連携］を選択します。
3. ダイアログ内の［アカウント連携］を選択します。以降は内容にしたがってアカウント連携を設定してください。

事前にアカウント連携していない状態で誤ってゲームデータを削除してしまった場合、ゲームデータを復旧させることはできません。

質問の件は、ご案内を行っておりません。
ご案内できることがございましたら、アプリ内やお知らせなどでご案内します。

▼ニュース一覧
https://umamusume.jp/news/

才能開花で★を上げた場合は、育成開始時におけるウマ娘の初期パラメータと固有スキルのレベルが上がります。
★によって衣装やスキルが変わるウマ娘もいます。

覚醒Lvを上げた場合は、育成中に覚えられるスキルが追加されます。

チャットに送信したメッセージを削除する方法はございません。

育成途中で育成ウマ娘を変更する場合は、育成をあきらめる必要がございます。
※消費したTPは戻りません。

ホーム画面で吹き出しがついているウマ娘同士の会話は「ウマ娘名鑑」の「トークギャラリー」で見返せます。

リーダーは、脱退できません。

脱退する場合は、ほかのメンバーをリーダーに任命してください。
リーダーをほかのメンバーに交代する方法は、下記のとおりです。

1. ホーム画面の［サークル］を選択します。
2. ［サークルメニュー］を選択します。
3. ［サークル情報］を選択します。
4. リーダーに任命するメンバーの［管理］を選択します。
5. ［交代］を選択します。
6. ［任命する］を選択します。リーダーがほかのメンバーに交代されます。

親愛度は、「育成」や「チーム競技場」で上昇できます。

連携元の端末の「ウマ娘 プリティーダービー」をアンインストールしても、データ連携をした先の端末のゲームデータに影響はございません。

データ連携をした先の端末で引き続き「ウマ娘 プリティーダービー」をお楽しみいただけます。

トレーナーノート内にあるボイスを解放する場合は、トレーナーノート内にある演出を選択してください。
演出を最後まで再生すると、ボイスが解放されます。

サポートカードは、ウマ娘の育成をサポートする効果がございます。

女神像は、ガチャですでに獲得している育成ウマ娘が登場した場合に手に入ります。

獲得できるスコアは、レースの結果によって異なります。
スコアにはさまざまな種類がございます。
獲得したスコアに対して倍率がかかるボーナスもございます。
スコアの詳細は、ヘルプのチーム競技場内にございます「スコア」をご覧ください。

お休みした際、体力の回復量は、ランダムで異なります。

育成完了までに使用しなかったスキルPtは、引き継がれません。

お出かけ先は、ランダムで決まります。

継承ウマ娘から受け継いだ固有スキルは、Lvを上げることができません。

お出かけは、ターンを消費して体力を回復したりやる気を上げたりできます。

一部の育成シナリオを除き、賢さのトレーニングでは、体力を回復します。

掛かり状態は、パラメータの「賢さ」が高いほど、掛かり状態になりにくくなります。

掛かり状態は、レース中、必要以上に前方へ進み、持久力を消費してしまいます。

一部のスキルは、上位効果のスキルが存在します。
同じ内容で効果が高いスキルを獲得した場合、すでに獲得しているスキルは、効果が高いスキルに上書きされます。
例：「右回り○」を獲得した後に「右回り◎」を獲得した場合は、すでに獲得していた「右回り○」が「右回り◎」に上書きされます。

マイナス効果のスキルは、スキルPtを消費することで取り除くことができます。

アプリからの問い合わせ方法は、下記のとおりです。

■アプリ内のタイトル画面から問い合わせる方法

1. タイトル画面にて、画面右下のメニューボタンを選択します。
2. ［お問い合わせ］を選択します。
3. お問い合わせフォームに引き継ぐ情報にチェックを入れます。
4. ［問い合わせる］を選択します。お問い合わせページに移動します。お問い合わせしたい内容をできるだけ詳細に記載してお問い合わせください。

■アプリ内のホームから問い合わせる方法

1. 画面右上の［メニュー］を選択します。
2. ［サポート］を選択します。
3. ［お問い合わせ］を選択します。
4. お問い合わせフォームに引き継ぐ情報にチェックを入れます。
5. ［問い合わせる］を選択します。お問い合わせページに移動します。お問い合わせしたい内容をできるだけ詳細に記載してお問い合わせください。

オリジナルの勝負服の衣装は、該当のウマ娘が★2の場合、表示されません。
該当のウマ娘が★3になった場合は、オリジナルの勝負服の衣装を獲得できます。

サークルが設立された月は、サークルランキングに参加できません。
サークルランキングは、設立した翌月からサークルの総獲得ファン数が変動することで参加できます。

ジュエルを購入する方法は、下記のとおりです。

1. ホーム画面の［メニュー］を選択します。
2. ［ジュエル購入］を選択します。以降は内容にしたがって操作することでジュエルをご購入いただけます。

デイリーレースチケットは、「毎日5:00」に最大まで補充されます。

ジュエルを100個消費することで、3枚まで補充できます。
ジュエルを100個消費して最大まで補充できるのは、1日1回です。

未読の育成イベントをスキップされないようにする方法は、下記の手順です。

1. ホーム画面の［メニュー］を選択します。
2. ［オプション］を選択します。
3. ［育成］タブを選択します。
4. 「未読イベントもスキップ」を「OFF」にします。未読の育成イベントがスキップされないようになります。

有償ジュエルと無償ジュエルを所持している場合、無償ジュエルから先に使用されます。

「エラーが発生しました。お手数ですが、時間をおいて再度お試しください。」は、短時間内でお問い合わせの送信を繰り返した場合に発生します。

お手数ですが、時間をおいて再度お試しください。

サークルに表示されるウマ娘を変更する方法は、下記のとおりです。

1. ホーム画面の［メニュー］を選択します。
2. ［プロフィール］を選択します。
3. ウマ娘が表示されている箇所に表示されている矢印のボタンを選択します。
4. 「プロフィールウマ娘設定」でサークルに表示したいウマ娘を選択します。サークルに表示されるウマ娘が変更されます。

ご要望いただいた内容への対応は行っておりません。

ご要望いただいた内容への対応は行っておりません。
ジュエルなどの有償アイテムを購入したプラットフォームにお問い合わせください。

レースの倍速表示は、1回ごとにリセットされます。

「結果を見る」は、それぞれ定められた条件を満たすことでロックが解除されます。

引換券を使用する方法は、下記のとおりです。

1. ホーム画面の［ショップ］を選択します。
2. ［引換券交換］を選択します。引換券を使用できます。

トレーナーIDは、変更できません。

ゲーム内で使用できない文字列は、ご案内を行っておりません。

プレゼントの受け取り履歴は「500件」まで保存されます。
プレゼントの受け取り履歴の保存期間は「7日間」です。

「使用できない文字列が含まれています」と表示される場合は、入力いただいた内容に使用できない文字列が含まれております。別の内容をご入力ください。

ガチャから出現する内容は、「提供割合」からご確認ください。
サポートカードガチャ提供割合確認の手順は、下記のとおりです。

1. フッターメニューの［ガチャ］を選択します。
2. ［サポートカードガチャ］を選択します。
3. 画面上部の［ガチャ詳細］を選択します。
4. ［提供割合］を選択します。提供割合が表示されます。

ウマ娘 プリティーダービーでは、未成年のお客様や保護者の方が安心してサービスを利用できるよう、年齢別にジュエルなどの有償サービスの購入上限額を設定しております。

ご登録いただいた生年月でお客様の年齢を確認し、年齢によって、１か月に購入できるジュエルなどの有償サービスの購入上限数を下記のとおりに設定しています。

■16歳未満
1か月 5,000円まで

■16歳～19歳
1か月 10,000円まで

■20歳以上
制限なし

登録した生年月は変更できません。
必ず正しい生年月を入力してください。正しくない情報を入力したことによって発生した問題について、当運営事務局は責任を負いかねます。

購入上限額は、ジュエルなどの有償サービスの購入金額の合計で計算します。

ガチャから出現する内容は、「提供割合」からご確認ください。
プリティーダービーガチャ提供割合確認の手順は、下記のとおりです。

1. フッターメニューの［ガチャ］を選択します。
2. ［プリティーダービーガチャ］を選択します。
3. 画面上部の［ガチャ詳細］を選択します。
4. ［提供割合］を選択します。提供割合が表示されます。

ジュエルなどの有償サービスを購入する際の支払い方法は、プラットフォームによって異なります。
支払い方法についておわかりにならないことがございましたら、ご利用のプラットフォームにお問い合わせください。

ガチャから出現する内容は、「提供割合」からご確認ください。
サポートカードガチャ提供割合確認の手順は、下記のとおりです。

1. フッターメニューの［ガチャ］を選択します。
2. ［サポートカードガチャ］を選択します。
3. 画面上部の［ガチャ詳細］を選択します。
4. ［提供割合］を選択します。提供割合が表示されます。

ガチャから出現する内容は、「提供割合」からご確認ください。
プリティーダービーガチャ提供割合確認の手順は、下記のとおりです。

1. フッターメニューの［ガチャ］を選択します。
2. ［プリティーダービーガチャ］を選択します。
3. 画面上部の［ガチャ詳細］を選択します。
4. ［提供割合］を選択します。提供割合が表示されます。

誕生日の設定方法は、下記のとおりです。
※設定した誕生日は、変更できません。

1. ホーム画面の［メニュー］を選択します。
2. ［プロフィール］を選択します。
3. 「誕生日」右のペンのアイコンを選択します。
4. 登録画面にしたがって、誕生日を設定します。

ジュエルに有効期限は、ございません。

トレーナー名は「10文字」まで入力できます。

アプリ内の設定で通知を「OFF」にしていても、一部の通知は届く場合がございます。
すべての通知を届かないようにする場合は、端末側の設定をご利用ください。
※設定方法は、製造元にお問い合わせください。

「アラームとリマインダー」の設定が許可されていない場合、一部のプッシュ通知が正しいタイミングで届かない場合もございます。

Android 12以降の場合は、下記の手順を行うことで、より正確な通知を受け取れます。

1. 端末の設定を開きます。
2. ［アプリ］を選択します。
3. ［特別なアプリアクセス］を選択します。
4. ［ウマ娘］を選択します。
5. 「アラームとリマインダーの設定を許可する」をONにします。

アラームとリマインダーの設定を許可する操作についておわかりにならない場合は、お手数ですが、ご利用の携帯電話会社や、端末の製造元にお問い合わせください。

通知を無効にする方法は、下記のとおりです。

1. ホーム画面の［メニュー］を選択します。
2. ［オプション］を選択します。
3. ［ゲームの通知］の項目で 通知を受け取りたくない項目を ［OFF］にします。

［深夜帯は受け取らない］の項目は ［ON］にすることで、24:00から6:59までのゲームからの通知を受け取らないようにします。

ゲームデータは、しばらくプレイしていない場合でも、削除されることはございません。

お問い合わせへの返信は、お問い合わせいただいた内容によっては、調査や確認にお時間をいただくことがございます。

数日お待ちいただいても返信メールが届かない場合は、下記の理由により、届かないこともございます。

■URLが記載されたメールを受け取らない設定になっている。

■メールソフトやメールサービスの迷惑メール対策によって、メールが届かないまたは、迷惑メールフォルダーに届く設定になっている。

■なりすまし規制の設定により、パソコンからのメールを受け取らない設定になっている。

■ドメイン指定受信または、指定受信拒否を行っている。
※ドメイン「@cygames.co.jp」からのメールを受け取れるよう、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

設定に問題がない場合や、迷惑メール対策の変更がむずかしい場合は、当運営事務局からの返信を受け取ることができるメールアドレスから、再度お問い合わせください。

DMM GAMES版の動作環境は、下記のページからご確認ください。

▼ウマ娘 プリティーダービー DMM GAMES版
https://dmg.umamusume.jp/
※ページの下部をご確認ください。

ページに記載されていない環境の動作は、保証しておりません。

Windows 10がテストモードの場合は、起動しません。

DMM GAMES版でエラーコード：7005が表示される場合は、DMM GAMESにお問い合わせください。

DMM GAMES版でエラーコード：7004が表示される場合は、DMM GAMESにお問い合わせください。

Google Play版やiOS版、Google Play Games (ベータ)版の推奨環境や推奨端末は、下記のページからご確認ください。

▼推奨端末
https://umamusume.jp/device/

DMM GAMES版の推奨環境や推奨端末は、下記のページからご確認ください。

▼ウマ娘 プリティーダービー DMM GAMES版
https://dmg.umamusume.jp/
※ページの下部をご確認ください。

ページに記載されていない端末や環境の動作は、保証しておりません。

ウマ娘はフルボイスではございません。すべての台詞に声があてられていない場合もございます。

データ連携やアカウント連携の設定をしている場合は、ユーザーデータ削除後も、連携の設定をしたユーザーデータを元に戻せます。

これまでプレイしていた端末とは異なる端末にデータ連携を行い、これまでプレイしていた端末でユーザーデータ削除を行った場合、ゲームデータは、下記のとおりになります。

■これまでプレイしていた端末
これまでプレイしていたゲームデータではプレイできなくなります。

■データ連携を行った端末
これまでプレイしていたゲームデータで引き続きプレイできます。

共有できる端末数に制限はございません。

アカウント連携の設定状況は、ご自身でご確認ください。

確認方法は、下記の手順です。

1. ホーム画面右上の［メニュー］を選択します。
2. ［アカウント連携］を選択します。
3. ダイアログ内の［アカウント連携］を選択します。アカウント連携の設定状況を確認できます。

これまで利用されていたOSと異なるOSを搭載した端末への機種変更を行った場合は、機種変更後の端末で、データ連携を行えば、機種変更後の端末でも引き続きプレイできます。

機種変更前の端末でデータ連携の設定を行っていない場合は、機種変更後の端末では、引き続きプレイできません。ご注意ください。

アカウントを譲渡する方法は、ございません。

当アプリは、日本国内で提供を行っております。
日本国外でご利用の場合は、正常にプレイできない場合がございます。

当アプリは、日本国内で提供を行っております。
日本国外でご利用の場合は、正常にプレイできない場合がございます。

VPNを使用しての動作は保証しておりません。

トレーナーIDは、自動的に削除されない仕様です。

連携パスワードに有効期限は、ございません。

連携パスワードは、何度でも使用できます。

連携パスワードを変更した場合は、変更前の連携パスワードを使ってのデータ連携はできなくなります。
データ連携は、変更後の連携パスワードにて行ってください。

機種変更をする場合や、検討している場合は、機種変更前に、必ず、「連携パスワード」の設定を行ってください。
設定手順は、下記のとおりです。

1. ホーム画面右上の［メニュー］を選択します。
2. ［データ連携］を選択します。
3. ダイアログ内の［データ連携］を選択します。
4. 「連携パスワードの設定」内にある［設定］を選択します。以降は内容にしたがって連携パスワードを設定してください。

■データ連携を行う場合

データ連携を行う方法は、下記のとおりです。

1. タイトル画面右下の3本線のアイコン（メニュー）を選択します。
2. ［データ連携］を選択します。
3. 再度［データ連携］を選択します。以降は内容にしたがってデータ連携を行ってください。

連携パスワードは、端末ごとに設定する機能ではございません。
トレーナーIDごとに設定する機能です。

アカウント連携やデータ連携を行ってもゲームの進行度は、変わりません。

例えば、データ連携の設定後に、ウマ娘を目標まであと2ターンまで育成します。
目標まであと2ターンまでのところでデータ連携を行った場合、データ連携後は、目標まであと2ターンまでのところからプレイできます。

Google Playストアからアプリをインストールする際に、画面が真っ白になる場合は、Google社にお問い合わせください。

VPNを使用しての動作は保証しておりません。

アプリ本体のダウンロード、およびサービスのご利用は無料でお楽しみいただけます。
ただし、有償サービスを購入する場合は料金が発生します。
※ゲーム中の通信時には、別途パケット通信料も発生します。

ゲームをプレイする場合は、使用している端末をインターネットに接続する必要がございます。
インターネットに接続していない端末ではプレイできません。

エミュレーターを使用した起動やプレイは、動作保証対象外です。

対応しているプラットフォームは、下記です。

・iOS版

・Google Play版

・Google Play Games (ベータ)版

・DMM GAMES版